Binaryoptions.com публикува всички статии в съответствие със строги редакционни указания. Чрез нашите опитни автори и система за контрол ние публикуваме проверено и проверено съдържание. Ние също така актуализираме нашето съществуващо съдържание с най-новата информация и предоставяме на нашите читатели последните новини. 
Възстановяванията са много важно за защитата на общественото доверие, особено при платежни транзакции. То повишава сигурността на клиентите при плащания с дебитни и кредитни карти. Особено когато потребителите трябва да се справят с онлайн транзакции, може да е приложимо възстановяване на плащания.
По-конкретно, да предположим, че клиент може да подаде жалба за оспорване на закупен продукт в извлечението от сметката или отчетите за транзакциите. В този случай той или тя ще получи върнато плащане към картите. Тези върнатите такси са известни като сторнирани плащания. Обратните плащания обаче могат да бъдат главоболие за търговците.
Определение за възстановяване на плащане
Връщане на плащане просто означава, че банката ще таксува обратно сумата на оспорваната транзакция от търговеца. Банката ще върне парите на картодържателите без одобрение от търговците.
Банките преглеждат транзакциите, докато притежателят на карта повдига оспорвана такса. Ако причината за спора е до известна степен основателна, банката предоставя временен кредит по сметките на клиентите след разрешаване на иска за сторниране.
Търговците плащат за спорните искове. Картодържателите инициират сторнирани плащания, които банките оценяват. Следователно едно връщане на плащане може да отнеме няколко месеца до една година, за да завърши.
Често банките също подават сторнирания на плащания за оторизация или всякакви грешки при обработката, но повечето от сторниранията се случват с оплакване на клиент. В повечето случаи потребителите мислят за измамно таксуване, което е възникнало в сметките. Обикновено клиентите приемат, че не са получили правилния продукт според цената. От друга страна, търговците отказват да работят по този вид субективни оплаквания за разрешаване на спорове.
Примери за възстановяване на плащане
След като започне процесът на сторниране на плащане, той се движи напред-назад между клиентите и търговците, докато една от страните поеме отговорността или картовата мрежа открие причината за спора и го обяви за разрешен случай.
Има три вида връщане на плащане като истинска или престъпна, приятелска измама и търговски грешки. Всеки вид възстановяване на плащане може да възникне поради различни обстоятелства и всяко от тях трябва да се третира по различни начини.
Възстановявания при истински измами
- Тези връщания на плащания са неоторизирани такси срещу карта (кредит) от крадец на самоличност или измамник. Ето защо в тези случаи на търговците се препоръчва да не оспорват сторнираните плащания, за да губят време и ресурси.
Приятелски връщания при измами
- Когато клиентите повдигнат оспорване или докладват разумни такси като измамни за получаване на обратно заплащане, възникват приятелски измамни връщания на плащания. Понякога го правят съзнателно с престъпни или злонамерени намерения, но в много случаи те претендират за обвинението поради липса на знания и търпение. Следователно истинските измами често се тълкуват погрешно като приятелски измами или обратното.
Възстановявания при грешка на търговеца
- Това връщане на плащане възниква, когато търговец направи грешка, докато доставя продуктите или услугите. Грешките включват доставка или грешни продукти, грешки в качеството на продуктите и други. Възстановяванията при грешки на търговеца могат да бъдат предотвратени чрез разработване на по-качествени бизнес операции, като полезни услуги за клиенти, лесно достъпни услуги за поддръжка или дори подходяща политика за възстановяване на средства.
Много хора объркаха идеята за възстановяване на суми, но тези две са много различни. Притежателят на карта се свързва с банките, за да издаде или принуди сторниране на транзакцията. От друга страна, при възстановяване на средства, клиентът първо пита търговеца и последният ще инициира процеса.
