Contracargo simplemente significa que el banco le cobrará al comerciante el monto de la transacción en disputa. El banco reembolsará el dinero a los titulares de las tarjetas sin la aprobación de los comerciantes.
Contracargo en pocas palabras
- Si se realizan devoluciones de cargo, los bancos reembolsan dinero a los titulares de las tarjetas sin la autorización del comerciante, lo que compromete la protección del consumidor en las transacciones de pago.
- Tipos de contracargo: El fraude verdadero, el fraude amistoso y los errores del comerciante son tres tipos de devolución de cargo, cada uno de los cuales requiere enfoques diferentes.
- Devolución de cargo frente a reembolso: Los titulares de tarjetas se comunican con los bancos para solicitar devoluciones de cargo, a diferencia de los reembolsos, que los inician los clientes directamente con los comerciantes.
- Contracargo de opciones binarias: Las devoluciones de cargo proporcionan un medio eficaz para recuperar dinero de los estafadores de opciones binarias; sin embargo, deben iniciarse dentro de los 120 días posteriores a un procedimiento específico.
Impacto de las devoluciones de cargo en la protección del consumidor
Las devoluciones de cargo son muy importantes para la protección de la confianza del público, especialmente en las transacciones de pago. Aumenta la seguridad de los clientes en los pagos con tarjetas de débito y crédito. Especialmente cuando los consumidores tienen que lidiar con transacciones en línea, podrían aplicarse devoluciones de cargo.
Específicamente, supongamos que un cliente puede presentar una disputa sobre un producto comprado en el estado de cuenta o en los informes de transacciones. En ese caso, obtendrá un pago devuelto a las tarjetas. Estas los cargos devueltos se conocen como contracargos. Sin embargo, las devoluciones de cargo pueden ser un dolor de cabeza para los comerciantes.
El papel de los bancos en la resolución de contracargos
Los bancos revisan las transacciones mientras el titular de la tarjeta plantea un cargo en disputa. Si el motivo de la disputa es hasta cierto punto válido, el banco proporciona un crédito provisional a las cuentas de los clientes después de que se resuelva el reclamo de contracargo.
Los comerciantes pagan por las reclamaciones en disputa. Los titulares de tarjetas inician devoluciones de cargo, que los bancos evalúan. Por lo tanto, un solo contracargo puede tardar entre meses y un año en completarse.
A menudo, los bancos también presentan devoluciones de cargo por autorización o cualquier error de procesamiento, pero la mayoría de las devoluciones de cargo se producen debido a una queja de un cliente. En la mayoría de los casos, los consumidores piensan en un cargo fraudulento que se ha producido en las cuentas. Por lo general, los clientes asumen que no obtuvieron el producto adecuado según el precio. Por otro lado, los comerciantes se niegan a trabajar en este tipo de quejas subjetivas para resolver disputas.
Ejemplos de una devolución de cargo
Una vez que se inicia el proceso de contracargos, va y viene entre los clientes y comerciantes hasta que una de las partes acepta la responsabilidad o la red de tarjetas encuentra el motivo de la disputa y lo declara como un caso resuelto.
Existen tres tipos de contracargos tal como verdadero o criminal, fraude amistoso y errores comerciales. Cada tipo de contracargo puede ocurrir debido a diferentes circunstancias, y cada uno de ellos debe manejarse de diferentes maneras.
Devoluciones de cargos por fraude real
- Estas devoluciones de cargo son cargos no autorizados contra una tarjeta (crédito) por parte de un ladrón de identidad o un estafador. Por lo tanto, en esos casos, se recomienda encarecidamente a los comerciantes que no impugnen las devoluciones de cargo para perder tiempo y recursos.
Contracargos por fraude amistoso
- Cuando los clientes plantean una disputa o denuncian cargos razonables como fraudulentos por obtener un pago revertido, se producen devoluciones de cargo amistosas por fraude. En ocasiones lo hacen conscientemente con intenciones delictivas o maliciosas, pero en muchos casos reclaman el cargo por falta de conocimiento y paciencia. Por lo tanto, los verdaderos fraudes a menudo se malinterpretan como fraudes amistosos o viceversa.
Devoluciones de cargo por error del comerciante
- Esta devolución de cargo ocurre cuando un comerciante comete un error al entregar los productos o servicios. Los errores incluyen envío o productos incorrectos, errores en la calidad de los productos y otros. Las devoluciones de cargo por error del comerciante se pueden evitar desarrollando operaciones comerciales de mejor calidad, como servicios de atención al cliente útiles, servicios de soporte fácilmente disponibles o incluso una política de reembolso adecuada.
Mucha gente confundió la idea de contracargos con reembolsos, pero estos dos son muy diferentes. El titular de una tarjeta se comunica con los bancos para emitir o forzar una reversión de la transacción. En cambio, en las devoluciones, un cliente pregunta primero al comercio, y este último iniciará el proceso.
¿Se puede hacer una devolución de cargo en estafas de opciones binarias?
La forma más fácil de recuperar su dinero en el caso de estafas de opciones binarias el fraude es una devolución de cargo. Una devolución de cargo le permite reclamar la devolución de su dinero directamente a través del emisor de su tarjeta o del banco, lo cual es muy efectivo en la mayoría de los casos.
Se debe realizar una devolución de cargo dentro de los 120 días posteriores al descubrimiento de la estafa para maximizar el éxito. Visa permite un período de devolución de cargo de 540 días a partir de la fecha en que envió originalmente el dinero. Envíe una carta detallada al emisor de su tarjeta indicando los cargos fraudulentos, la fecha, el monto total y el nombre de la plataforma o broker fraudulento. Proporcionar pruebas, como intentos de comunicación, fortalecerá su caso.
El proceso de devolución de cargo en opciones binarias: una guía paso a paso
- Encuentre la dirección de la compañía de su tarjeta: Inicie el proceso de devolución de cargo buscando la dirección de la compañía de su tarjeta de crédito o débito.
- Proporcionar información de pago: Proporcione detalles de pago importantes, como comprobante de ingresos, monto total pagado, el nombre de la empresa y la fecha de pago. Proporcionar información detallada de manera oportuna acelerará el proceso de devolución de cargo.
- Elabora una carta completa: Escriba una carta detallada que contenga toda la información importante y envíela de inmediato. Este mensaje iniciará el diálogo entre el emisor de su tarjeta y la empresa fraudulenta.
- Medidas de seguimiento: Si el titular de su tarjeta no responde dentro de los 60 días, haga un seguimiento proactivo para garantizar que el proceso continúe.
