مشخص ترین ویژگی یک پلت فرم معاملاتی شاید پشتیبانی از مشتری آن باشد. پلتفرمی که پشتیبانی سریع و کارآمد مشتری را ارائه نمی دهد، نمی تواند مشتریان بالقوه را به دست آورد. یک کارگزار قابل اعتماد همیشه پشتیبانی آسان مشتری را به مشتریان خود ارائه می دهد. معاملهگر میتواند با هر مشکلی که برای او مشکل ایجاد کند با کارگزار تماس بگیرد.
Deriv یکی از این کارگزاران با گزینه پشتیبانی مشتری قابل اعتماد است. در اینجا خواهیم فهمید که چگونه می توانید با این کارگزار تماس بگیرید و تمام مشکلات را در کمترین زمان حل کنید. بنابراین اجازه دهید با نگاهی اجمالی به اینکه Deriv در مورد چیست و Deriv از کجا آمده است، شروع کنیم.
چگونه Deriv پشتیبانی مشتری را ارائه می دهد؟
اگر با مشکلات مرتبط با تجارت مواجه شدید، می توانید مستقیماً با Deriv تماس بگیرید. Deriv یک پلت فرم مشتری مدار است که روش های مختلفی را برای تماس ارائه می دهد. می توانید یکی از روش های زیر را انتخاب کنید:
| زمان پشتیبانی مشتری: | 24/7 |
| چت زنده: | آره |
| پشتیبانی واتساپ: | آره |
| انجمن: | آره |
| مرکز کمک: | آره |
| پشتیبانی تلفنی: | فقط برای مشتریان ثبت نام شده |
| پشتیبانی ایمیل: | بیش از 20 زبان مختلف |
| دفاتر: | بریتانیا، فرانسه، مالت، قبرس، گرنزی، برلین، مالزی، سنگاپور، هنگ کنگ، دبی، اردن، رواندا، پاراگوئه، جزایر کیمن، جزایر ویرجین بریتانیا، وانواتو |
| زبان ها: | بیش از 20 زبان مختلف |
(هشدار ریسک: معامله ریسک دارد)
#1 چت زنده آنلاین
برخط چت زنده قابلیتی است که امروزه در اختیار بسیاری از کارگزاران قرار گرفته است. Deriv همچنین به کاربران خود امکان اتصال از طریق چت آنلاین را ارائه می دهد. این است 24/7 در دسترس است و می تواند به شما در حل سریع هر مشکل کمک کند. پشتیبانی چت آنلاین به معامله گر مزیت دریافت بازخورد را می دهد. پاسخ به سوال شما فقط 3-4 دقیقه طول می کشد. با این حال، باید به یک نکته توجه کنید. Deriv به شما اجازه ارسال هیچ گونه اطلاعات خصوصی در پشتیبانی چت آنلاین را نمی دهد. همچنین به شما اجازه ضمیمه کردن فایل ها را نمی دهد.
برای تماس با کارگزار از طریق آنلاین می توانید این 3 مرحله را دنبال کنید چت زنده:
- برای استفاده از این ویژگی پشتیبانی، یک معامله گر باید به نماد چت موجود در پایین سمت راست صفحه اصلی بروید.
- پس از آن، فقط باید نام و ایمیل خود را وارد کنید تا روی دکمه شروع چت کلیک کنید.
- یک ربات چت خواهید دید که از شما در این فرآیند پشتیبانی می کند. با این حال، می توانید مستقیماً با یک نماینده صحبت کنید.
(هشدار ریسک: معامله ریسک دارد)
تماس #2 Deriv از طریق انجمن
برای ارتباط با Deriv نیز می توانید از جامعه Deriv. این یک انجمن رسمی است که به معامله گران اجازه می دهد موضوعات مربوط به Deriv را به اشتراک بگذارند و بحث کنند. این یک راه امن و مفید است زیرا درها را برای ارتباط با سایر کاربران Deriv نیز باز می کند.
اجازه دهید مراحل استفاده از این روش را مشاهده کنیم:
- شما باید از سایت رسمی آنها دیدن کنید و با اعتبار Deriv وارد شوید.
- گزینه هایی برای ورود از طریق ایمیل های جایگزین وجود دارد. همچنین می توانید شناسه گوگل یا فیسبوک خود را وارد کنید. حتی از Apple id برای کاربران iOS نیز پشتیبانی می کند.
- پس از ورود به حساب خود، می توانید با ادمین های Deriv و سایر معامله گران ارتباط برقرار کنید. می توانید به دنبال پاسخ سریع به سوالات خود باشید یا موضوع جدیدی را شروع کنید.
مرکز کمک #3 Deriv
می توانید مراجعه کنید مرکز کمک Deriv و سوالی را مطرح کنید راه دیگری برای اتصال مستقیم به کارگزار است. هنگامی که سوال خود را رها کردید، در مدت کوتاهی پاسخ داده خواهد شد. همچنین می توانید سوالات متداول را در مرکز راهنمایی مشاهده کنید.
#4 ایمیل به دفتر مرکزی/دفاتر مرکزی Deriv
Deriv همچنین به معامله گر پیشنهاد می کند که مستقیماً از طریق ایمیل با دفاتر مرکزی خود تماس بگیرد. بسته به کشور خود، می توانید با آن ارتباط برقرار کنید مقر Deriv یا با دفتر مرکزی تماس بگیرید. به عنوان مثال، در مینسک برای مشتریان بلاروس، Birkirkara برای مردم مالت و غیره قرار دارد. مالزی دارای 4 دفتر به ترتیب در Cyberjaya، Ipoh، Melaka و Labuan است.. بنابراین، بسته به منطقه ای که به آن تعلق دارید، می توانید مستقیماً از طریق ایمیل با دفاتر Deriv تماس بگیرید.
(هشدار ریسک: معامله ریسک دارد)
سریعترین راه برای تماس با Deriv کدام است؟
سریعترین راه برای گرفتن یک تماس Deriv از طریق چت آنلاین است. به شما پاسخی فوری ارائه خواهد کرد که این کار را خواهد کرد بیش از 3 دقیقه طول نمی کشد. سایر روشهای تماس نیز به همان اندازه مفید هستند، اما چت آنلاین سریعترین راه برای دسترسی مستقیم به Deriv و حل مشکل است.
با چه سرعتی می توانید از پشتیبانی Deriv پاسخ دریافت کنید؟
بسته به روش ممکن است کمی طول بکشد. با این حال، چت آنلاین شما را نگه نمی دارد بیش از 3-4 دقیقه صبر کنید.
نتیجه - Deriv پشتیبانی عالی از مشتری را ارائه می دهد
Deriv یک کارگزار آنلاین است که راه های متعددی را برای یک معامله گر ارائه می دهد. این دارد پشتیبانی فعال 24/7 مشتری که می تواند هر کدام را حل کند پرس و جو مربوط به تجارت.
برای دسترسی به Deriv می توانید یکی از راه های ذکر شده در بالا را انتخاب کنید. با این حال، معاملهگر میتواند سریعترین پاسخ را از چت آنلاین انتظار داشته باشد.
(هشدار ریسک: معامله ریسک دارد)
