Support et service Deriv : Comment contacter le courtier

La caractéristique la plus déterminante d’une plateforme de trading est peut-être son support client. Une plateforme qui n’offre pas un support client rapide et efficace ne parvient pas à gagner des clients potentiels. Un broker fiable fournira toujours à ses clients un support client simple. Le commerçant peut contacter le broker pour tout problème qui le préoccupe. 

Deriv est l'un de ces brokers avec une option de support client fiable. Nous découvrirons ici comment contacter ce courtier et résoudre tous les problèmes dans les plus brefs délais. Commençons donc par un aperçu de ce qu’est le Deriv et d’où vient le Deriv.

Comment Deriv offre-t-il un support client ?

Si vous rencontrez des problèmes liés au trading, vous pouvez contacter directement Deriv. Deriv est une plateforme orientée client qui propose différentes méthodes de contact. Vous pouvez choisir l'une des méthodes suivantes :

#1 Chat en direct en ligne

En ligne chat en direct est une fonctionnalité disponible pour de nombreux brokers de nos jours. Deriv offre également à ses utilisateurs la possibilité de se connecter via un chat en ligne. Il est disponible 24h/24 et 7j/7 et peut vous aider à résoudre rapidement tout problème. Le support de chat en ligne donne au commerçant l'avantage de recevoir des commentaires. Il ne faut que 3 à 4 minutes pour répondre à votre requête. Cependant, vous devez noter une chose. Deriv ne vous permet pas d'envoyer des informations privées dans le support de chat en ligne. Il ne vous permet pas non plus de joindre des fichiers. 

Vous pouvez suivre ces 3 étapes pour contacter le broker en ligne chat en direct:

1. Pour utiliser cette fonction d'assistance, un commerçant doit accéder à l'icône de chat présente en bas à droite de l'écran principal. 
2. Après cela, il vous suffit d'entrer votre nom et votre adresse e-mail pour cliquer sur le bouton Démarrer le chat. 
3. Vous verrez un chatbot vous aider dans le processus. Cependant, vous pouvez également parler directement à un agent.

Contact #2 Deriv via la communauté

Pour vous connecter avec Deriv, vous pouvez également utiliser le Communauté Deriv. C'est un forum officiel qui permet aux commerçants de partager et de discuter de questions liées à Deriv. C'est un moyen sûr et utile car il ouvre également les portes pour se connecter avec d'autres utilisateurs Deriv. 

Voyons les étapes à utiliser de cette façon:

1. Vous devez visiter leur site officiel et vous connecter avec les informations d'identification Deriv. 
2. Il existe des options pour se connecter via des alternatives de courrier électronique. Vous pouvez également choisir d'entrer votre identifiant Google ou Facebook. Il prend même en charge l'identifiant Apple pour les utilisateurs iOS.
3. Une fois que vous entrez dans votre compte, vous pouvez vous connecter avec les administrateurs Deriv et d'autres commerçants. Vous pouvez demander une réponse rapide à vos questions ou commencer un nouveau sujet.

Centre d'aide #3 Deriv

Vous pouvez visiter le Centre d'aide Deriv et posez une question. C'est une autre façon de se connecter directement au courtier. Une fois que vous avez posé votre question, une réponse viendra dans un court laps de temps. Vous pouvez également consulter la FAQ dans le centre d'aide.

#4 Courriel au siège/siège social Deriv

Deriv propose également au commerçant de contacter directement son siège social par e-mail. Selon votre pays, vous pouvez vous connecter avec le Siège social Deriv ou contacter le siège social. Par exemple, il est situé à Minsk pour les clients en Biélorussie, Birkirkara pour les habitants de Malte, etc. En même temps, La Malaisie a 4 bureaux à Cyberjaya, Ipoh, Melaka et Labuan, respectivement. Ainsi, selon la région à laquelle vous appartenez, vous pouvez contacter directement les bureaux Deriv par e-mail. 

Quel est le moyen le plus rapide pour contacter Deriv ?

Le moyen le plus rapide d'obtenir un Contact Deriv est via un chat en ligne. Il vous fournira une réponse immédiate qui vous pas prendre plus de 3 minutes. D'autres méthodes de contact sont tout aussi fructueuses, mais le chat en ligne est le moyen le plus rapide d'atteindre directement Deriv et de résoudre le problème.

Combien de temps pouvez-vous obtenir une réponse du support Deriv ?

Selon la méthode, cela peut prendre un certain temps. Cependant, le chat en ligne ne vous gardera pas attendre plus de 3-4 minutes. 

Conclusion - Deriv offre un excellent support client

Deriv est un broker en ligne qui offre plusieurs façons de contacter un commerçant. Il a Support client actif 24h/24 et 7j/7 qui peut résoudre n'importe requête liée au commerce.

Vous pouvez choisir parmi l'un des moyens mentionnés ci-dessus pour contacter Deriv. Cependant, le commerçant peut s'attendre à la réponse la plus rapide du chat en ligne.