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La caractéristique la plus déterminante d’une plateforme de trading est peut-être son support client. Une plateforme qui n’offre pas un support client rapide et efficace ne parvient pas à gagner des clients potentiels. Un courtier fiable fournira toujours à ses clients un support client simple. Le commerçant peut contacter le courtier pour tout problème qui le préoccupe.
Deriv est l'un de ces courtiers avec une option de support client fiable. Nous découvrirons ici comment contacter ce courtier et résoudre tous les problèmes dans les plus brefs délais. Commençons donc par un aperçu de ce qu’est le Deriv et d’où vient le Deriv.
Comment Deriv offre-t-il un support client ?
Si vous rencontrez des problèmes liés au trading, vous pouvez contacter directement Deriv. Deriv est une plateforme orientée client qui propose différentes méthodes de contact. Vous pouvez choisir l'une des méthodes suivantes :
| Temps de support client : | 24/7 |
| Chat en direct: | Oui |
| Prise en charge de WhatsApp : | Oui |
| Communauté: | Oui |
| Centre d'aide: | Oui |
| Assistance téléphonique: | Uniquement pour les clients enregistrés |
| Assistance par e-mail : | Oui, [email protected] |
| Des bureaux: | Royaume-Uni, France, Malte, Chypre, Guernesey, Berlin, Malaisie, Singapour, Hong Kong, Dubaï, Jordanie, Rwanda, Paraguay, îles Caïmans, îles Vierges britanniques, Vanuatu |
| Langues : | Plus de 20 langues différentes |
(Avertissement sur les risques : le trading comporte des risques)
#1 Chat en direct en ligne
En ligne chat en direct est une fonctionnalité disponible pour de nombreux courtiers de nos jours. Deriv offre également à ses utilisateurs la possibilité de se connecter via un chat en ligne. Il est disponible 24h/24 et 7j/7 et peut vous aider à résoudre rapidement tout problème. Le support de chat en ligne donne au commerçant l'avantage de recevoir des commentaires. Il ne faut que 3 à 4 minutes pour répondre à votre requête. Cependant, vous devez noter une chose. Deriv ne vous permet pas d'envoyer des informations privées dans le support de chat en ligne. Il ne vous permet pas non plus de joindre des fichiers.
Vous pouvez suivre ces 3 étapes pour contacter le courtier en ligne chat en direct:
- Pour utiliser cette fonction d'assistance, un commerçant doit accéder à l'icône de chat présente en bas à droite de l'écran principal.
- Après cela, il vous suffit d'entrer votre nom et votre adresse e-mail pour cliquer sur le bouton Démarrer le chat.
- Vous verrez un chatbot vous aider dans le processus. Cependant, vous pouvez également parler directement à un agent.
(Avertissement sur les risques : le trading comporte des risques)
Contact #2 Deriv via la communauté
Pour vous connecter avec Deriv, vous pouvez également utiliser le Communauté Deriv. C'est un forum officiel qui permet aux commerçants de partager et de discuter de questions liées à Deriv. C'est un moyen sûr et utile car il ouvre également les portes pour se connecter avec d'autres utilisateurs Deriv.
Voyons les étapes à utiliser de cette façon:
- Vous devez visiter leur site officiel et vous connecter avec les informations d'identification Deriv.
- Il existe des options pour se connecter via des alternatives de courrier électronique. Vous pouvez également choisir d'entrer votre identifiant Google ou Facebook. Il prend même en charge l'identifiant Apple pour les utilisateurs iOS.
- Une fois que vous entrez dans votre compte, vous pouvez vous connecter avec les administrateurs Deriv et d'autres commerçants. Vous pouvez demander une réponse rapide à vos questions ou commencer un nouveau sujet.
Centre d'aide #3 Deriv
Vous pouvez visiter le Centre d'aide Deriv et posez une question. C'est une autre façon de se connecter directement au courtier. Une fois que vous avez posé votre question, une réponse viendra dans un court laps de temps. Vous pouvez également consulter la FAQ dans le centre d'aide.
#4 Courriel au siège/siège social Deriv
Deriv propose également au commerçant de contacter directement son siège social par e-mail. Selon votre pays, vous pouvez vous connecter avec le Siège social Deriv ou contacter le siège social. Par exemple, il est situé à Minsk pour les clients en Biélorussie, Birkirkara pour les habitants de Malte, etc. En même temps, La Malaisie a 4 bureaux à Cyberjaya, Ipoh, Melaka et Labuan, respectivement. Ainsi, selon la région à laquelle vous appartenez, vous pouvez contacter directement les bureaux Deriv par e-mail.
(Avertissement sur les risques : le trading comporte des risques)
Quel est le moyen le plus rapide pour contacter Deriv ?
Le moyen le plus rapide d'obtenir un Contact Deriv est via un chat en ligne. Il vous fournira une réponse immédiate qui vous pas prendre plus de 3 minutes. D'autres méthodes de contact sont tout aussi fructueuses, mais le chat en ligne est le moyen le plus rapide d'atteindre directement Deriv et de résoudre le problème.
Combien de temps pouvez-vous obtenir une réponse du support Deriv ?
Selon la méthode, cela peut prendre un certain temps. Cependant, le chat en ligne ne vous gardera pas attendre plus de 3-4 minutes.
À propos de Deriv
Répondons d'abord où est basé Deriv. Il s'agit d'une société de services de trading en ligne basée à Malte. Il a vu le jour en 1999 et était en service en 2000. Depuis lors, Deriv est un nom digne de confiance parmi les commerçants du monde entier. Depuis près de 22 ans, les commerçants ont bénéficié de diverses fonctionnalités disponibles chez Deriv.
Avec Deriv, vous pouvez négocier plusieurs actifs financiers à la fois. Ils peuvent aller des devises, actions, CFD, etc., aux options et matières premières.
De plus, Deriv offre l’assurance de négocier sans craindre de risquer ses fonds. En effet, Deriv est réglementé et peut donc être considéré comme une plateforme de trading en ligne sécurisée. Il relève de différentes agences telles que : MFSA, LFSA, CSV, BFSC, etc.
Auparavant, le courtier servait sous le nom de Binaire.com. Cependant, il propose désormais à ses clients de nombreuses fonctionnalités avancées sous son nom « Deriv ».
Avec Deriv, un client peut profiter des avantages de son application de trading exclusive DerivGo. Il propose également le commerçant, DerivX, etc., parmi ses fonctionnalités propriétaires.
Deriv dispose d'un vaste réseau de clients. Il s'étend de régions telles que l'Australie, la Thaïlande et le Royaume-Uni à l'Afrique du Sud, l'Inde, l'Allemagne, la Norvège et bien d'autres pays.
On peut donc prédire la présence de service client fiable. Ce n'est qu'alors qu'il pourra maintenir une base de données client aussi vaste.
En tant que courtier renommé, il offre à un nouveau client la possibilité de tester les fonctionnalités sans investir. Les commerçants peuvent utiliser le compte de démonstration pour en savoir plus sur les fonctionnalités du Plate-forme Deriv. Ils peuvent s'entraîner et renforcer la confiance dans le compte de démonstration avant de commencer le vrai trading.
Pour commencer à trader avec Deriv, un trader peut commencer avec le montant de son choix. Cependant, il devrait être supérieur au montant minimum du dépôt sur Deriv. Mais ne vous inquiétez pas, le montant est très faible et abordable. Ça peut gamme de 0$ à n'importe où entre $15. Cela dépend du mode de paiement que vous choisissez.
Deriv peut être considéré comme un courtier légitime. Lisez cet article si vous voulez savoir si Deriv est réel ou faux. Maintenant que nous sommes habitués aux différentes fonctionnalités de ce courtier, jetons un coup d'œil à son support client. Nous découvrirons également comment contacter Deriv et le moyen le plus rapide de contacter ce courtier.
(Avertissement sur les risques : le trading comporte des risques)
Conclusion - Deriv offre un excellent support client
Deriv est un courtier en ligne qui offre plusieurs façons de contacter un commerçant. Il a Support client actif 24h/24 et 7j/7 qui peut résoudre n'importe requête liée au commerce.
Vous pouvez choisir parmi l'un des moyens mentionnés ci-dessus pour contacter Deriv. Cependant, le commerçant peut s'attendre à la réponse la plus rapide du chat en ligne.
