La rétrofacturation signifie simplement que la banque facturera le montant de la transaction contestée au commerçant. La banque remboursera l'argent aux titulaires de carte sans aucune approbation des commerçants.
La rétrofacturation en quelques mots
- En cas de rétrofacturation, les banques remboursent l'argent aux titulaires de carte sans l'autorisation du commerçant, ce qui compromet la protection des consommateurs dans les transactions de paiement.
- Types de rétrofacturation: La fraude véritable, la fraude amicale et les erreurs du commerçant sont trois types de rétrofacturation, chacun nécessitant des approches différentes.
- Rétrofacturation ou remboursement: Les titulaires de carte contactent les banques pour les rétrofacturations, contrairement aux remboursements, qui sont initiés par les clients directement auprès des commerçants.
- Rétrofacturation des options binaires: Les rétrofacturations constituent un moyen efficace de récupérer de l'argent auprès des fraudeurs d'options binaires, cependant, elles doivent être initiées dans les 120 jours suivant une procédure spécifique.
Impact des rétrofacturations sur la protection des consommateurs
Les rétrofacturations sont très importantes pour la protection de la confiance du public, notamment dans les transactions de paiement. Il augmente la sécurité des clients lors des paiements par carte de débit et de crédit. Des rétrofacturations peuvent être applicables, en particulier lorsque les consommateurs doivent effectuer des transactions en ligne.
Plus précisément, supposons qu'un client puisse déposer une plainte pour contestation d'un produit acheté sur le relevé de compte ou les rapports de transaction. Dans ce cas, il obtiendra un paiement retourné sur les cartes. Ces les frais retournés sont appelés rétrofacturations. Cependant, les rétrofacturations peuvent être un casse-tête pour les commerçants.
Le rôle des banques dans la résolution des rétrofacturations
Les banques examinent les transactions tandis qu'un titulaire de carte soulève des frais contestés. Si le motif du litige est dans une certaine mesure valable, la banque accorde un crédit provisoire aux comptes des clients une fois la demande de rétrofacturation résolue.
Les commerçants paient pour les réclamations litigieuses. Les titulaires de carte lancent des rétrofacturations, que les banques évaluent. Par conséquent, une seule rétrofacturation peut prendre de quelques mois à un an.
Souvent, les banques déposent également des rétrofacturations pour autorisation ou pour toute erreur de traitement, mais la plupart des rétrofacturations surviennent avec la plainte d'un client. Dans la plupart des cas, les consommateurs pensent à un prélèvement frauduleux sur les comptes. Habituellement, les clients supposent qu’ils n’ont pas obtenu le bon produit en fonction du prix. En revanche, les commerçants refusent de travailler sur ce genre de plaintes subjectives pour résoudre les litiges.
Exemples de rétrofacturation
Une fois le processus de rétrofacturation lancé, il va et vient entre les clients et les commerçants jusqu'à ce que l'une des parties accepte la responsabilité ou que le réseau de cartes trouve la raison du litige et le déclare comme un cas résolu.
Il y a trois types de rétrofacturations comme vraies ou criminelles, fraude amicale et erreurs du commerçant. Chaque type de rétrofacturation peut se produire en raison de circonstances différentes, et chacun d'eux doit être traité de différentes manières.
Véritables rétrofacturations de fraude
- Ces rétrofacturations sont des débits non autorisés sur une carte (crédit) par un voleur d'identité ou un escroc. Par conséquent, dans ces cas, il est fortement conseillé aux commerçants de ne pas contester les rétrofacturations afin de perdre du temps et des ressources.
Rétrofacturation pour fraude amicale
- Lorsque les clients soulèvent un litige ou signalent des frais raisonnables comme frauduleux pour obtenir un paiement annulé, des rétrofacturations amicales pour fraude se produisent. Parfois, ils le font consciemment avec des intentions criminelles ou malveillantes, mais dans de nombreux cas, ils portent plainte par manque de connaissances et de patience. Par conséquent, les véritables fraudes sont souvent interprétées à tort comme des fraudes amicales ou vice versa.
Refacturations d'erreurs du marchand
- Cette rétrofacturation se produit lorsqu'un commerçant commet une erreur lors de la livraison des produits ou des services. Les erreurs incluent l’expédition ou des produits erronés, des erreurs dans la qualité des produits, etc. Les rétrofacturations liées aux erreurs des commerçants peuvent être évitées en développant des opérations commerciales de meilleure qualité telles que des services clients utiles, des services d'assistance facilement disponibles ou même une politique de remboursement appropriée.
Beaucoup de gens ont gâché l'idée des rétrofacturations avec des remboursements, mais ces deux-là sont très différents. Un titulaire de carte contacte les banques pour émettre ou forcer une annulation de la transaction. En revanche, dans les remboursements, un client demande d'abord au commerçant, et ce dernier initiera le processus.
Pouvez-vous effectuer une rétrofacturation sur les escroqueries liées aux options binaires ?
Le moyen le plus simple de récupérer votre argent en cas de escroqueries aux options binaires la fraude est une rétrofacturation. Une rétrofacturation vous permet de réclamer votre argent directement via l'émetteur de votre carte ou votre banque, ce qui est très efficace dans la plupart des cas.
Une rétrofacturation doit être effectuée dans les 120 jours suivant la découverte de l'arnaque pour maximiser le succès. Visa autorise une période de rétrofacturation de 540 jours à compter de la date à laquelle vous avez initialement envoyé l'argent. Envoyez une lettre détaillée à l'émetteur de votre carte indiquant les frais frauduleux, la date, le montant total et le nom de la plateforme ou du broker frauduleux. Fournir des preuves, telles que des tentatives de communication, renforcera votre dossier.
Le processus de rétrofacturation sur les options binaires : un guide étape par étape
- Trouvez l'adresse de la société émettrice de votre carte : Démarrez le processus de rétrofacturation en recherchant l’adresse de la société émettrice de votre carte de crédit ou de débit.
- Fournissez les informations de paiement : Donnez les détails importants du paiement, tels que la preuve de revenu, le montant total payé, le nom de l'entreprise et la date du paiement. Fournir des informations détaillées en temps opportun accélérera le processus de rétrofacturation.
- Rédigez une lettre complète : Écrivez une lettre détaillée contenant toutes les informations importantes et envoyez-la immédiatement. Ce message lancera le dialogue entre l'émetteur de votre carte et l'entreprise frauduleuse.
- Mesures de suivi : Si votre titulaire de carte ne répond pas dans les 60 jours, effectuez un suivi proactif pour vous assurer que le processus se poursuit.
