Binaryoptions.com publie tous les articles selon des directives éditoriales strictes. Grâce à nos auteurs expérimentés et à notre système de contrôle, nous publions du contenu fact-checké et vérifié. Nous mettons également à jour notre contenu existant avec les informations les plus récentes et fournissons à nos lecteurs les dernières nouvelles. 
Les rétrofacturations sont très important pour la protection de la confiance du public, notamment dans les opérations de paiement. Ce augmente la sécurité des clients lors des paiements par carte de débit et de crédit. Surtout lorsque les consommateurs doivent faire face à des transactions en ligne, des rétrofacturations peuvent être applicables.
Plus précisément, supposons qu'un client puisse déposer une plainte pour contestation d'un produit acheté sur le relevé de compte ou les rapports de transaction. Dans ce cas, il obtiendra un paiement retourné sur les cartes. Ces les frais retournés sont appelés rétrofacturations. Cependant, les rétrofacturations peuvent être un casse-tête pour les commerçants.
Définition d'une rétrofacturation
La rétrofacturation signifie simplement que la banque facturera le montant de la transaction contestée au commerçant. La banque remboursera l'argent aux titulaires de carte sans aucune approbation des commerçants.
Les banques examinent les transactions pendant qu'un titulaire de carte soulève une charge contestée. Si le motif du litige est dans une certaine mesure valable, la banque accorde un crédit provisoire aux comptes des clients une fois la demande de rétrofacturation résolue.
Les commerçants paient pour les réclamations litigieuses. Les titulaires de carte initient des rétrofacturations que les banques évaluent. Par conséquent, une seule rétrofacturation peut prendre quelques mois à un an pour être complétée.
Souvent, les banques déposent également des rétrofacturations pour autorisation ou toute erreur de traitement, mais la plupart des rétrofacturations se produisent avec la plainte d'un client. Dans la plupart des cas, les consommateurs pensent à une charge frauduleuse qui s'est produite sur les comptes. Habituellement, les clients supposent qu'ils n'ont pas obtenu le bon produit selon le prix. En revanche, les commerçants refusent de travailler sur ce genre de réclamations subjectives pour régler les litiges.
Exemples de rétrofacturation
Une fois le processus de rétrofacturation lancé, il va et vient entre les clients et les commerçants jusqu'à ce que l'une des parties accepte la responsabilité ou que le réseau de cartes trouve la raison du litige et le déclare comme un cas résolu.
Il y a trois types de rétrofacturations comme vraies ou criminelles, fraude amicale et erreurs du commerçant. Chaque type de rétrofacturation peut se produire en raison de circonstances différentes, et chacun d'eux doit être traité de différentes manières.
Véritables rétrofacturations de fraude
- Ces rétrofacturations sont des débits non autorisés sur une carte (crédit) par un voleur d'identité ou un escroc. Par conséquent, dans ces cas, il est fortement conseillé aux commerçants de ne pas contester les rétrofacturations pour perdre du temps et des ressources.
Rétrofacturation pour fraude amicale
- Lorsque les clients soulèvent un litige ou signalent des frais raisonnables comme frauduleux pour obtenir un paiement inversé, des rétrofacturations pour fraude amicale se produisent. Parfois, ils le font consciemment avec des intentions criminelles ou malveillantes, mais dans de nombreux cas, ils revendiquent l'accusation en raison d'un manque de connaissances et de patience. Par conséquent, les véritables fraudes sont souvent interprétées à tort comme des fraudes amicales ou vice versa.
Refacturations d'erreurs du marchand
- Cette rétrofacturation se produit lorsqu'un commerçant commet une erreur lors de la livraison des produits ou des services. Les erreurs comprennent l'expédition ou les mauvais produits, les erreurs dans la qualité des produits, etc. Les rétrofacturations d'erreurs des commerçants peuvent être évitées en développant des opérations commerciales de meilleure qualité telles que des services clients utiles, des services d'assistance facilement disponibles ou même une politique de remboursement appropriée.
Beaucoup de gens ont gâché l'idée des rétrofacturations avec des remboursements, mais ces deux-là sont très différents. Un titulaire de carte contacte les banques pour émettre ou forcer une annulation de la transaction. En revanche, dans les remboursements, un client demande d'abord au commerçant, et ce dernier initiera le processus.
