Binaryoptions.com objavljuje sve članke prema strogim uredničkim smjernicama. Preko naših iskusnih autora i sustava kontrole objavljujemo provjerene i provjerene sadržaje. Također ažuriramo naš postojeći sadržaj najnovijim informacijama i našim čitateljima pružamo najnovije vijesti. 
Povrati su vrlo značajna za zaštitu povjerenja javnosti, posebice u platnom prometu. To povećava sigurnost kupaca pri plaćanju debitnim i kreditnim karticama. Osobito kada se potrošači moraju baviti internetskim transakcijama, mogu se primijeniti povrati plaćanja.
Konkretno, pretpostavimo da kupac može podnijeti pritužbu protiv kupljenog proizvoda na izvodu računa ili izvješćima o transakcijama. U tom slučaju, on ili ona će dobiti vraćenu uplatu na kartice. ove vraćeni troškovi poznati su kao povrati plaćanja. Međutim, povrati mogu biti glavobolja za trgovce.
Definicija povrata uplate
Chargeback jednostavno znači da će banka od trgovca naplatiti iznos osporene transakcije. Banka će vlasnicima kartica vratiti novac bez ikakvog odobrenja trgovaca.
Banke pregledavaju transakcije dok vlasnik kartice naplaćuje spornu naknadu. Ako je razlog spora u određenoj mjeri opravdan, banka daje privremeni kredit na račune klijenata nakon što se riješi zahtjev za povratom uplate.
Trgovci plaćaju sporove. Korisnici kartice pokreću povratne uplate koje banke procjenjuju. Stoga bi za izvršenje jednog povrata moglo biti potrebno nekoliko mjeseci do godinu dana.
Banke često podnose i povratne uplate zbog autorizacije ili bilo kakvih pogrešaka u obradi, no većina povratnih uplata događa se uz pritužbu korisnika. U većini slučajeva potrošači misle na lažnu naplatu koja se dogodila na računima. Obično kupci pretpostavljaju da nisu dobili odgovarajući proizvod prema cijeni. S druge strane, trgovci odbijaju raditi na ovakvim subjektivnim pritužbama za rješavanje sporova.
Primjeri povrata uplate
Nakon što se pokrene proces povrata uplate, on ide naprijed-natrag među kupcima i trgovcima sve dok jedna od strana ne prihvati odgovornost ili kartična mreža ne pronađe razlog za spor i proglasi ga riješenim slučajem.
Tamo su tri vrste povrata plaćanja kao npr istinite ili kriminalne, prijateljske prijevare i trgovačke pogreške. Do svake vrste povrata može doći zbog različitih okolnosti, a sa svakom od njih treba postupati na različite načine.
Povrati stvarne prijevare
- Ova povratna plaćanja su neovlaštena terećenja kartice (kredita) od strane kradljivca identiteta ili prevaranta. Stoga se u tim slučajevima trgovcima strogo savjetuje da ne osporavaju stornacije kako bi gubili vrijeme i resurse.
Prijateljski povrati prijevara
- Kada klijenti pokrenu spor ili prijave razumne naknade kao lažne za dobivanje poništene plaće, dolazi do prijateljskih povrata prijevara. Ponekad to čine svjesno iz kriminalnih ili zlonamjernih namjera, ali u mnogim slučajevima podnose optužbu zbog nedostatka znanja i strpljenja. Stoga se prave prijevare često pogrešno tumače kao prijateljske prijevare ili obrnuto.
Povrati uplata zbog pogreške trgovca
- Ovaj povrat se događa kada trgovac pogriješi prilikom isporuke proizvoda ili usluga. Pogreške uključuju otpremu ili pogrešne proizvode, pogreške u kvaliteti proizvoda i druge. Povratni troškovi zbog pogreške trgovca mogu se spriječiti razvijanjem kvalitetnijih poslovnih operacija kao što su korisne korisničke usluge, lako dostupne usluge podrške ili čak odgovarajuća politika povrata novca.
Mnogi su ljudi zabrljali s idejom povrata uplate s povratom novca, ali ova dva su vrlo različita. Vlasnik kartice kontaktira banke kako bi izdao ili iznudio poništenje transakcije. S druge strane, kod povrata kupac prvo pita trgovca, a ovaj će pokrenuti proces.
