Az Binaryoptions.com minden cikket szigorú szerkesztői irányelvek szerint publikál. Tapasztalt szerzőink és ellenőrzési rendszerünkön keresztül tényekkel ellenőrzött és ellenőrzött tartalmakat teszünk közzé. Meglévő tartalmainkat is frissítjük a legújabb információkkal, és a legfrissebb hírekkel látjuk el olvasóinkat. 
A visszaterhelések nagyon fontos a közbizalom védelme szempontjából, különösen a fizetési műveleteknél. Azt növeli az ügyfelek biztonságát a betéti és hitelkártyás fizetések során. Különösen akkor, ha a fogyasztóknak online tranzakciókkal kell foglalkozniuk, a visszaterhelés alkalmazható.
Pontosabban, tegyük fel, hogy az ügyfél panaszt tehet a megvásárolt termékkel szemben a számlakivonaton vagy a tranzakciós jelentésekben. Ebben az esetben visszakapja a kártyákra fizetett összeget. Ezek a visszatérített költségeket visszaterhelésnek nevezzük. A visszaterhelések azonban fejfájást okozhatnak a kereskedőknek.
A visszaterhelés meghatározása
A visszaterhelés egyszerűen azt jelenti, hogy a bank visszaterheli a vitatott tranzakció összegét a kereskedőtől. A bank a kereskedők jóváhagyása nélkül fizeti vissza a pénzt a kártyabirtokosoknak.
A bankok felülvizsgálják a tranzakciókat, miközben a kártyabirtokos vitatott díjat emel fel. Ha a vita indoka bizonyos mértékig megalapozott, a bank a visszaterhelési igény rendezését követően előzetes jóváírást biztosít az ügyfelek számláján.
A kereskedők fizetik a vitás követeléseket. A kártyabirtokosok visszaterhelést kezdeményeznek, amelyet a bankok értékelnek. Ezért az egyszeri visszaterhelés néhány hónaptól egy évig is eltarthat.
Gyakran a bankok is benyújtanak visszaterhelést engedélyezés vagy feldolgozási hiba miatt, de a legtöbb visszaterhelés az ügyfél panaszával történik. A legtöbb esetben a fogyasztók csalárd terhelésre gondolnak, amely a számlákon történt. Általában a vásárlók azt feltételezik, hogy nem a megfelelő terméket kapták az árnak megfelelően. Másrészt a kereskedők nem hajlandók foglalkozni az ilyen jellegű szubjektív panaszokkal a viták megoldása érdekében.
Példák a visszaterhelésre
A visszaterhelési folyamat megindulása után oda-vissza jár az ügyfelek és a kereskedők között, amíg valamelyik fél a felelősséget nem vállalja, vagy a kártyahálózat meg nem találja a vita okát, és azt megoldott esetként nem nyilvánítja.
Vannak háromféle visszaterhelés úgymint valódi vagy bűncselekmény, baráti csalás és kereskedői hibák. Mindenfajta visszaterhelés előfordulhat különböző körülmények miatt, és mindegyiket más-más módon kell kezelni.
Valódi csalás visszatérítés
- Ezek a visszaterhelések egy személyazonosság-tolvaj vagy csaló által a kártyával (hitellel) szembeni jogosulatlan terhelések. Ezért ezekben az esetekben a kereskedőknek nyomatékosan javasoljuk, hogy ne vitatják a visszaterheléseket, hogy időt és erőforrásokat pazaroljanak.
Barátságos csalás visszafizetése
- Amikor az ügyfelek vitát emelnek, vagy az ésszerű díjakat csalásnak nevezik a fordított fizetés megszerzése miatt, baráti csalás visszatérítésre kerül sor. Néha tudatosan, bűnözői vagy rosszindulatú szándékkal teszik ezt, de sok esetben tudás és türelem hiányában igénylik a vádat. Ezért a valódi csalásokat gyakran félreértelmezik baráti csalásnak, vagy fordítva.
Kereskedői hibás visszaterhelések
- Ez a visszaterhelés akkor fordul elő, ha a kereskedő hibát követ el a termékek vagy szolgáltatások szállítása során. A hibák közé tartozik a szállítás vagy a hibás termékek, a termékek minőségével kapcsolatos hibák és mások. A kereskedői hibás visszaterhelések megelőzhetők jobb minőségű üzleti műveletek kidolgozásával, például segítőkész ügyfélszolgálattal, könnyen elérhető támogatási szolgáltatásokkal vagy akár megfelelő visszatérítési szabályzattal.
Sokan elrontották a visszaterhelés gondolatát a visszatérítéssel, de ez a kettő nagyon különbözik. A kártyabirtokos felveszi a kapcsolatot a bankokkal a tranzakció kiadása vagy visszavonása érdekében. Másrészt a visszatérítéseknél a vásárló először a kereskedőt kérdezi meg, aki kezdeményezi a folyamatot.