Fitur yang paling menentukan dari sebuah platform perdagangan mungkin adalah dukungan pelanggannya. Platform yang tidak menawarkan dukungan pelanggan yang cepat dan efisien gagal memenangkan klien potensial. Broker yang andal akan selalu memberikan dukungan pelanggan yang mudah kepada kliennya. Trader dapat menghubungi broker jika ada masalah apa pun yang mengganggunya.
Deriv adalah salah satu broker dengan opsi dukungan pelanggan yang andal. Di sini kita akan mengetahui bagaimana Anda dapat menghubungi broker ini dan selesaikan semua masalah dalam waktu sesingkat-singkatnya. Jadi mari kita mulai dengan melihat sekilas apa itu Deriv dan dari mana Deriv berasal.
Bagaimana Deriv menawarkan dukungan pelanggan?
Jika Anda mengalami masalah terkait perdagangan, Anda dapat menghubungi Deriv secara langsung. Deriv adalah platform berorientasi pelanggan yang menawarkan berbagai metode untuk dihubungi. Anda dapat memilih dari salah satu metode berikut:
| Waktu dukungan pelanggan: | 24/7 |
| Obrolan langsung: | Ya |
| Dukungan Whatsapp: | Ya |
| Masyarakat: | Ya |
| Pusat Bantuan: | Ya |
| Dukungan telepon: | Hanya untuk klien terdaftar |
| Dukungan email: | Lebih dari 20 bahasa berbeda |
| Kantor: | Inggris Raya, Prancis, Malta, Siprus, Guernsey, Berlin, Malaysia, Singapura, Hong Kong, Dubai, Yordania, Rwanda, Paraguay, Kepulauan Cayman, Kepulauan Virgin Britania Raya, Vanuatu |
| Bahasa: | Lebih dari 20 bahasa berbeda |
(Peringatan risiko: Perdagangan melibatkan risiko)
#1 Obrolan langsung daring
On line obrolan langsung adalah fitur yang tersedia untuk banyak broker saat ini. Deriv juga menawarkan kepada penggunanya fasilitas untuk terhubung melalui obrolan online. Dia tersedia 24/7 dan dapat membantu Anda menyelesaikan masalah apa pun dengan cepat. Dukungan obrolan online memberi trader keuntungan untuk menerima umpan balik. Hanya perlu 3-4 menit untuk menjawab pertanyaan Anda. Namun, Anda harus mencatat satu hal. Deriv tidak mengizinkan Anda mengirim informasi pribadi apa pun dalam dukungan obrolan online. Itu juga tidak memungkinkan Anda untuk melampirkan file.
Anda dapat mengikuti 3 langkah ini untuk menghubungi broker melalui online obrolan langsung:
- Untuk menggunakan fitur dukungan ini, trader harus menavigasi ke ikon obrolan yang ada di kanan bawah layar utama.
- Setelah itu, Anda hanya perlu memasukkan nama dan email untuk mengklik tombol mulai obrolan.
- Anda akan melihat chatbot mendukung Anda dengan proses tersebut. Namun, Anda juga dapat berbicara dengan agen secara langsung.
(Peringatan risiko: Perdagangan melibatkan risiko)
Kontak #2 Deriv melalui komunitas
Untuk terhubung dengan Deriv, Anda juga dapat menggunakan komunitas Deriv. Ini adalah forum resmi yang memungkinkan para trader untuk berbagi dan mendiskusikan hal-hal yang berkaitan dengan Deriv. Ini adalah cara yang aman dan bermanfaat karena juga membuka pintu untuk terhubung dengan pengguna Deriv lainnya.
Mari kita lihat langkah-langkah untuk menggunakan cara ini:
- Anda harus mengunjungi situs resmi mereka dan masuk dengan kredensial Deriv.
- Ada opsi untuk masuk melalui alternatif email. Anda dapat memilih untuk memasukkan id Google atau Facebook Anda juga. Bahkan mendukung id Apple untuk pengguna iOS.
- Setelah Anda memasukkan akun Anda, Anda dapat terhubung dengan admin Deriv dan pedagang lainnya. Anda dapat mencari jawaban cepat untuk pertanyaan Anda atau memulai topik baru.
Pusat bantuan #3 Deriv
Anda dapat mengunjungi Pusat bantuan Deriv dan berikan pertanyaan. Ini adalah cara lain untuk terhubung langsung ke broker. Setelah Anda menjatuhkan pertanyaan Anda, balasan akan datang dalam waktu singkat. Anda juga dapat melihat FAQ di pusat bantuan.
#4 Email ke kantor pusat/kantor pusat Deriv
Deriv juga menawarkan pedagang untuk menghubungi kantor pusatnya secara langsung melalui email. Tergantung pada negara Anda, Anda dapat terhubung dengan Markas Deriv atau hubungi kantor pusat. Misalnya, terletak di Minsk untuk pelanggan di Belarusia, Birkirkara untuk orang Malta, dll. Pada saat yang sama, Malaysia memiliki 4 kantor di Cyberjaya, Ipoh, Melaka, dan Labuan. Jadi, tergantung wilayah Anda, Anda dapat menghubungi kantor Deriv langsung melalui email.
(Peringatan risiko: Perdagangan melibatkan risiko)
Manakah cara tercepat untuk menghubungi Deriv?
Cara tercepat untuk mendapatkan a kontak Deriv adalah melalui obrolan online. Ini akan memberi Anda tanggapan langsung yang akan tidak lebih dari 3 menit. Metode kontak lainnya sama-sama bermanfaat, tetapi obrolan online adalah cara tercepat untuk langsung menghubungi Deriv dan menyelesaikan masalah.
Seberapa cepat Anda bisa mendapatkan balasan dari dukungan Deriv?
Bergantung pada metodenya, mungkin perlu beberapa saat. Namun, obrolan online tidak akan menahan Anda menunggu lebih dari 3-4 menit.
Kesimpulan – Deriv menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik
Deriv adalah broker online yang menawarkan berbagai cara bagi seorang trader untuk menghubungi. Memiliki Dukungan pelanggan aktif 24/7 yang dapat menyelesaikan apapun kueri terkait perdagangan.
Anda dapat memilih salah satu cara yang disebutkan di atas untuk menjangkau Deriv. Namun, trader dapat mengharapkan respon tercepat dari obrolan online.
(Peringatan risiko: Perdagangan melibatkan risiko)
