Binaryoptions.com menerbitkan semua artikel sesuai dengan pedoman editorial yang ketat. Melalui penulis berpengalaman dan sistem kontrol kami, kami menerbitkan konten yang diperiksa fakta dan diverifikasi. Kami juga memperbarui konten kami yang ada dengan informasi terbaru dan memberikan berita terbaru kepada pembaca kami. 
Tagihan balik adalah sangat signifikan bagi perlindungan kepercayaan publikkhususnya dalam transaksi pembayaran. Dia meningkatkan keamanan pelanggan dalam pembayaran kartu debit dan kredit. Terutama ketika konsumen harus berurusan dengan transaksi online, tolak bayar mungkin berlaku.
Secara khusus, misalkan pelanggan dapat mengajukan keluhan perselisihan terhadap produk yang dibeli pada laporan rekening atau laporan transaksi. Dalam hal ini, dia akan mendapatkan pembayaran kembali ke kartu. Ini biaya yang dikembalikan dikenal sebagai tolak bayar. Namun, tolak bayar bisa menjadi sakit kepala bagi para pedagang.
Definisi Tagihan Balik
Chargeback berarti bahwa bank akan menagih kembali jumlah transaksi yang disengketakan dari pedagang. Bank akan mengembalikan uang kepada pemegang kartu tanpa persetujuan dari merchant.
Bank meninjau transaksi sementara pemegang kartu mengajukan tagihan yang disengketakan. Jika alasan perselisihan sampai batas tertentu sah, bank memberikan kredit sementara ke rekening pelanggan setelah klaim tolak bayar diselesaikan.
Para pedagang membayar klaim sengketa. Pemegang kartu memulai tolak bayar yang dinilai oleh bank. Oleh karena itu, penyelesaian satu tagihan balik mungkin memerlukan waktu beberapa bulan hingga satu tahun.
Seringkali bank juga mengajukan tolak bayar untuk otorisasi atau kesalahan pemrosesan apa pun, tetapi sebagian besar tolak bayar terjadi dengan keluhan pelanggan. Dalam kebanyakan kasus, konsumen memikirkan biaya penipuan yang terjadi pada akun. Biasanya, pelanggan berasumsi bahwa mereka tidak mendapatkan produk yang sesuai dengan harga. Di sisi lain, pedagang menolak untuk menangani keluhan subjektif semacam ini untuk menyelesaikan perselisihan.
Contoh Tagihan Balik
Setelah proses tolak bayar dimulai, proses ini akan bolak-balik antara pelanggan dan pedagang sampai salah satu pihak menerima tanggung jawab atau jaringan kartu menemukan alasan perselisihan dan menyatakannya sebagai kasus yang diselesaikan.
Ada tiga jenis tolak bayar seperti benar atau kriminal, penipuan ramah, dan kesalahan pedagang. Setiap jenis tolak bayar dapat terjadi karena keadaan yang berbeda, dan masing-masing dari mereka perlu ditangani dengan cara yang berbeda.
Tolak bayar penipuan sejati
- Tagihan balik ini adalah tagihan tidak sah terhadap kartu (kredit) oleh pencuri identitas atau scammer. Oleh karena itu, dalam kasus tersebut, pedagang sangat disarankan untuk tidak mempermasalahkan tolak bayar untuk membuang waktu dan sumber daya.
Tagihan balik penipuan yang bersahabat
- Ketika pelanggan mengajukan perselisihan atau melaporkan biaya yang wajar sebagai penipuan untuk mendapatkan pembayaran terbalik, tolak bayar penipuan yang ramah terjadi. Kadang-kadang mereka melakukannya secara sadar dengan niat kriminal atau jahat, tetapi dalam banyak kasus, mereka mengklaim tuduhan itu karena kurangnya pengetahuan dan kesabaran. Oleh karena itu, penipuan sejati sering disalahartikan sebagai penipuan ramah atau sebaliknya.
Tagihan balik kesalahan pedagang
- Tolak bayar ini terjadi ketika pedagang melakukan kesalahan saat mengirimkan produk atau layanan. Kesalahan tersebut antara lain kesalahan pengiriman atau produk yang salah, kesalahan kualitas produk, dan lain-lain. Tagihan balik kesalahan pedagang dapat dicegah dengan mengembangkan operasi bisnis berkualitas lebih baik seperti layanan pelanggan yang membantu, layanan dukungan yang mudah tersedia, atau bahkan kebijakan pengembalian uang yang tepat.
Banyak orang mengacaukan gagasan tolak bayar dengan pengembalian uang, tetapi keduanya sangat berbeda. Pemegang kartu menghubungi bank untuk mengeluarkan atau memaksa pembalikan transaksi. Di sisi lain, dalam pengembalian uang, pelanggan meminta pedagang terlebih dahulu, dan yang terakhir akan memulai proses.
