Binaryoptions.com барлық мақалаларды қатаң редакциялық нұсқауларға сәйкес жариялайды. Тәжірибелі авторларымыз және бақылау жүйесі арқылы біз фактілер тексерілген және тексерілген мазмұнды жариялаймыз. Біз сондай-ақ бар мазмұнды ең жаңа ақпарат арқылы жаңартып, оқырмандарымызға соңғы жаңалықтарды ұсынамыз. 
Өтемақылар болып табылады халықтың сенімін қорғау үшін өте маңызды, әсіресе төлем операцияларында. Ол клиенттердің дебеттік және несиелік карталармен төлемдердегі қауіпсіздігін арттырады. Әсіресе, тұтынушылар онлайн транзакциялармен айналысуға мәжбүр болған кезде өтемақылар қолданылуы мүмкін.
Атап айтқанда, тұтынушы шот үзіндісі немесе транзакция есептері бойынша сатып алынған өнімге қатысты дау шағымын жасай алады делік. Бұл жағдайда ол карталарға қайтарылған төлемді алады. Мыналар қайтарылған төлемдер төлемақы ретінде белгілі. Дегенмен, төлемақылар саудагерлер үшін бас ауруы болуы мүмкін.
Кері қайтарым анықтамасы
Chargeback жай ғана банктің саудагерден даулы транзакция сомасын қайтарып алатынын білдіреді. Банк саудагерлердің рұқсатынсыз карта иелеріне ақшаны қайтарады.
Карточка ұстаушысы даулы төлемді көтерген кезде банктер транзакцияларды қарайды. Егер даудың себебі белгілі бір дәрежеде негізді болса, банк кері қайтару шағымы шешілгеннен кейін клиенттердің шоттарына алдын ала несие береді.
Саудагерлер даулы шағымдар үшін төлейді. Карточка ұстаушылар банктер бағалайтын төлемді қайтаруды бастайды. Сондықтан, бір қайтарым қайтаруды аяқтау бірнеше айдан бір жылға дейін созылуы мүмкін.
Көбінесе банктер авторизация немесе кез келген өңдеу қателері үшін өтемақыларды қайтарады, бірақ өтеулердің көпшілігі клиенттің шағымымен болады. Көптеген жағдайларда тұтынушылар шоттарға түскен алаяқтық төлем туралы ойлайды. Әдетте, тұтынушылар баға бойынша тиісті өнімді ала алмады деп есептейді. Екінші жағынан, саудагерлер дауларды шешу үшін мұндай субъективті шағымдармен жұмыс істеуден бас тартады.
Кері қайтарым мысалдары
Төлемді қайтару процесі басталғаннан кейін, тараптардың бірі жауапкершілікті қабылдағанға дейін немесе карта желісі даудың себебін тауып, оны шешілген іс деп жарияламайынша, ол клиенттер мен саудагерлер арасында алға-артқа жүреді.
Сонда бар төлемнің үш түрі сияқты шынайы немесе қылмыстық, достық алаяқтық және сатушы қателері. Төлемді қайтарудың кез келген түрі әртүрлі жағдайларға байланысты орын алуы мүмкін және олардың әрқайсысы әртүрлі тәсілдермен өңделуі керек.
Шынайы алаяқтық төлемдер
- Бұл төлемақылар жеке басын куәландыратын ұры немесе алаяқтың картаға (несиеге) қатысты рұқсат етілмеген төлемдері болып табылады. Сондықтан мұндай жағдайларда саудагерлерге уақыт пен ресурстарды ысырап ету үшін қайтарым туралы дауламауға кеңес беріледі.
Достық алаяқтық төлемдері
- Клиенттер дау көтергенде немесе қайтарылған төлемді алу үшін ақылға қонымды төлемдерді алаяқтық деп хабарлағанда, алаяқтық төлемді қайтару орын алады. Кейде олар мұны саналы түрде қылмыстық немесе арам ниетпен жасайды, бірақ көп жағдайда олар білім мен шыдамның жетіспеушілігінен айыпты талап етеді. Сондықтан шынайы алаяқтық көбінесе достық алаяқтық немесе керісінше түсіндіріледі.
Сатушы қатесінің өтелімі
- Бұл өтемақы сатушы өнімдерді немесе қызметтерді жеткізу кезінде қате жіберген кезде орын алады. Қателерге жөнелту немесе дұрыс емес өнімдер, өнім сапасындағы қателер және т.б. Пайдалы тұтынушыларға қызмет көрсету, оңай қол жетімді қолдау қызметтері немесе тіпті дұрыс қайтару саясаты сияқты сапалы іскерлік операцияларды әзірлеу арқылы сатушының қатесін қайтаруды болдырмауға болады.
Көптеген адамдар өтемақыларды қайтару идеясын шатастырды, бірақ бұл екеуі мүлдем басқа. Карточка ұстаушысы транзакцияны шығару немесе күшін жою үшін банктерге хабарласады. Екінші жағынан, ақшаны қайтару кезінде тұтынушы алдымен сатушыдан сұрайды, ал соңғысы процесті бастайды.
