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지불 거절은 공신력 보호에 매우 중요, 특히 지불 거래에서. 그것 직불 및 신용 카드 결제 시 고객의 보안을 강화합니다.. 특히 소비자가 온라인 거래를 처리해야 하는 경우 지불 거절이 적용될 수 있습니다.
구체적으로 고객이 구매한 상품에 대한 거래내역서나 거래내역서에 이의신청을 할 수 있다고 가정해 봅시다. 이 경우 카드로 환불된 금액을 받게 됩니다. 이것들 반환된 요금을 지불 거절이라고 합니다.. 그러나 지불 거절은 판매자에게 골칫거리가 될 수 있습니다.
지불 거절의 정의
지불 거절은 단순히 은행이 판매자로부터 분쟁이 발생한 거래 금액을 지불 거절한다는 의미입니다. 은행은 가맹점의 승인 없이 카드 소지자에게 돈을 상환합니다.
은행은 카드 소지자가 분쟁 청구를 제기하는 동안 거래를 검토합니다. 분쟁 사유가 어느 정도 타당한 경우 은행은 지불 거절 청구가 해결된 후 고객의 계좌에 임시 신용을 제공합니다.
판매자는 분쟁 청구 비용을 지불합니다. 카드 소지자는 은행이 평가하는 지불 거절을 시작합니다. 따라서 단일 지불 거절을 완료하는 데 몇 개월에서 1년이 걸릴 수 있습니다.
종종 은행은 승인 또는 처리 오류에 대해 지불 거절을 제기하지만 대부분의 지불 거절은 고객의 불만과 함께 발생합니다. 대부분의 경우 소비자는 계정에 발생한 사기 청구를 생각합니다. 일반적으로 고객은 가격에 따라 적절한 제품을 얻지 못했다고 가정합니다. 반면에 상인들은 분쟁을 해결하기 위해 이러한 종류의 주관적인 불만에 대한 작업을 거부합니다.
지불 거절의 예
지불 거절 프로세스가 시작되면 당사자 중 한 쪽이 책임을 수락하거나 카드 네트워크가 분쟁의 원인을 찾아 해결된 사례로 선언할 때까지 고객과 판매자 사이를 오갑니다.
있다 세 가지 유형의 지불 거절 ~와 같은 진실 또는 범죄, 실수, 판매자 오류. 다양한 상황으로 인해 모든 종류의 지불 거절이 발생할 수 있으며 각각 다른 방식으로 처리해야 합니다.
진정한 사기 지불 거절
- 이러한 지불 거절은 신원 도용 또는 사기꾼이 카드(신용)에 승인되지 않은 청구를 하는 것입니다. 따라서 이러한 경우 판매자는 지불 거절에 대해 이의를 제기하여 시간과 자원을 낭비하지 않는 것이 좋습니다.
실수로 인한 지불 거절
- 고객이 지불 취소에 대해 분쟁을 제기하거나 합당한 청구를 사기로 보고하면 실수로 인한 지불 거절이 발생합니다. 때로는 범죄적이거나 악의적인 의도로 의식적으로 행하기도 하지만 많은 경우 지식과 인내심이 부족하여 혐의를 주장합니다. 따라서 실제 사기는 실수로 잘못 해석되거나 그 반대의 경우가 많습니다.
판매자 오류 지불 거절
- 이 지불 거절은 판매자가 제품 또는 서비스를 제공하는 동안 오류를 범했을 때 발생합니다. 오류에는 배송 또는 잘못된 제품, 제품 품질 오류 등이 포함됩니다. 유용한 고객 서비스, 쉽게 이용할 수 있는 지원 서비스 또는 적절한 환불 정책과 같은 더 나은 품질의 비즈니스 운영을 개발하여 판매자 오류 지불 거절을 방지할 수 있습니다.
많은 사람들이 지불 거절과 환불에 대한 개념을 혼동했지만 이 둘은 매우 다릅니다. 카드 소지자는 거래를 취소하거나 취소하기 위해 은행에 연락합니다. 반면 환불의 경우 고객이 판매자에게 먼저 요청하고 판매자가 절차를 시작합니다.
