Australische Autoriteit voor Financiële Klachten (AFCA) | Definitie en geschiedenis


De Australian Financial Complaints Authority (AFCA) fungeert als centrum voor klachten van klanten in Australië. Het probeert consumenten en bedrijven tevreden te stellen.

Een organisatie kan ernaar streven alleen het beste aan de consument te leveren. Vaak komen consumenten en de organisatie echter in ondoorgrondelijke geschillen terecht. Dergelijke situaties kunnen het functioneren voor zowel consumenten als organisaties adequaat onmogelijk maken. 

De AFCA is als het ware een orgaan voor het oplossen van klachten van de klanten in Australië. Vaak vallen consumenten ten prooi aan de oneerlijke praktijken van verschillende financiële organisaties. Het brengt hen verliezen met zich mee en zorgt er dus voor dat ze hun geld verliezen. AFCA is een autoriteit die het functioneren van financiële dienstverleners in Australië ondersteunt door deelnemers tevreden te houden.

AFCA in een notendop

  • Het is een toonaangevende External Dispute Resolution (EDR) in Australië.
  • AFCA werkt in het belang van de consument wanneer hij zijn geschil met de Australische financiële bedrijfsorganisaties niet kan regelen. 
  • De Australische Securities & Investment Commission ziet erop toe dat AFCA het meest legaal werkt.
  • Alle toonaangevende Australische financiële organisaties vallen onder de bevoegdheid van AFCA. 
  • AFCA reguleert de markt voor binaire opties en ondersteunt het verbod van ASIC op de verkoop van binaire opties aan particuliere beleggers.

AFCA is dus een aanzienlijke autoriteit in de Australische economie. Het verbindt Australische en wereldwijde investeerders in het land met verschillende financiële instellingen. Het toezicht van dit orgaan op de bedrijven zorgt ervoor dat consumenten zich veilig voelen met hun geld en investeringen. 

De geschiedenis van de AFCA

De meeste mensen weten dat AFCA verschillende voorgangers had. Het zet aan tot nadenken over de noodzaak van een nieuwe regelgevende instantie. Welnu, de steeds veranderende investeringsmarkt vroeg om veel veranderingen binnen het regelgevende kader in Australië. Zo ontstond AFCA. 

Hier zijn enkele historische feiten over de AFCA:

Het officiële logo van de Financial Ombudsman Service
  • AFCA is van start gegaan nadat het zich op 1 november 2018 had gevestigd als autoriteit voor het herstellen van consumentenrechten.
  • De Financiële ombudsdienst (FOS) hield op te bestaan met de opkomst van AFCA.
  • Naast de Klachtencommissie voor pensioenen (SCT) en CIO hielden ook op te bestaan. 
Het officiële logo van de Superannuation Complaints Tribunal

De basispropositie achter het opzetten van AFCA was om de consumenten van financiële producten een gezonde ervaring te bieden. Bovendien heeft AFCA veel belangrijke rollen bij het handhaven van de stabiliteit in consumenten-zakenrelaties.

De rol van de AFCA

De officiële website van de AFCA
De officiële website van de AFCA

Er zijn enkele essentiële rollen die AFCA speelt, waaronder:

  • Het helpt kleine bedrijven en andere partijen om tot een redelijke overeenkomst te komen met financiële organisaties. 
  • AFCA neemt op de meest onpartijdige wijze kennis van de klachten. De autoriteit opereert legaal en werkt in het belang van de consumenten.
  • Bij het oplossen van klachten kan het zelfs compenserende maatregelen voor de consument voorstellen.
  • Als de consument die over het financiële bedrijf heeft geklaagd, geen resultaat ziet, kan AFCA de best mogelijke uitkomst voorstellen. 

Reguleert de AFCA de markt voor binaire opties?

De AFCA houdt zich actief bezig met het reguleren van de markt voor binaire opties en steunt krachtig het voorgestelde verbod van ASIC op de uitgifte en verkoop van binaire opties aan particuliere beleggers.

In reactie op het advies van ASIC benadrukt AFCA de noodzaak om het verbod uit te breiden naar OTC-derivaten zoals binaire opties en CFD's, omdat zij de verkoop ervan als uitbuiting beschouwt.

Uit hun standpunt blijkt duidelijk de toewijding van AFCA om consumenten te beschermen tegen oneerlijke praktijken in de sector van binaire opties.

Gevolgtrekking

De AFCA heeft een indirecte rol in behoud van economische stabiliteit in de Australische omgeving. Het houdt alle klachten over financiële producten bij en lost deze met de grootste toewijding op. 

Zo kunnen de consumenten en financiële organisaties in het land probleemloos functioneren zonder verontrustende oorzaken. Het zorgt uiteindelijk voor een stabiele Australische economische omgeving waar de geldstroom zonder veel inmenging kan plaatsvinden. AFCA is een van de organen achter de hartelijke relaties van de klanten met de financiële organisaties.

Over de auteur

Percival Knight
Percival Knight is al meer dan tien jaar een ervaren handelaar in binaire opties. Hij handelt voornamelijk in transacties van 60 seconden met een zeer hoog hitpercentage. Mijn favoriete strategieën zijn het gebruik van kandelaars en nep-uitbraken

Schrijf een reactie