Binaryoptions.com publikuje wszystkie artykuły zgodnie ze ścisłymi wytycznymi redakcyjnymi. Dzięki naszym doświadczonym autorom i systemowi kontroli publikujemy sprawdzone i zweryfikowane treści. Aktualizujemy również nasze istniejące treści o najnowsze informacje i dostarczamy naszym czytelnikom najnowsze wiadomości. 
Obciążenia zwrotne są bardzo istotne dla ochrony zaufania publicznego, zwłaszcza w transakcjach płatniczych. To zwiększa bezpieczeństwo klientów przy płatnościach kartą debetową i kredytową. Zwłaszcza, gdy konsumenci mają do czynienia z transakcjami online, mogą mieć zastosowanie obciążenia zwrotne.
W szczególności załóżmy, że klient może złożyć skargę dotyczącą zakupionego produktu na wyciągu z konta lub w raportach o transakcjach. W takim przypadku otrzyma zwrot płatności na karty. Te zwrócone opłaty są nazywane obciążeniami zwrotnymi. Jednak obciążenia zwrotne mogą być problemem dla sprzedawców.
Definicja obciążenia zwrotnego
Chargeback oznacza po prostu, że bank obciąży sprzedawcę kwotą spornej transakcji. Bank zwróci pieniądze posiadaczom kart bez zgody akceptantów.
Banki sprawdzają transakcje, podczas gdy posiadacz karty podnosi sporną opłatę. Jeśli przyczyna sporu jest w pewnym stopniu zasadna, bank udziela tymczasowego kredytu na konta klientów po rozstrzygnięciu roszczenia o obciążenie zwrotne.
Kupcy płacą za roszczenia sporne. Posiadacze kart inicjują obciążenia zwrotne, które oceniają banki. Dlatego realizacja pojedynczego obciążenia zwrotnego może potrwać od kilku miesięcy do roku.
Często banki zgłaszają również obciążenia zwrotne w celu autoryzacji lub błędów w przetwarzaniu, ale większość obciążeń zwrotnych ma miejsce wraz ze skargą klienta. W większości przypadków konsumenci myślą o oszukańczym obciążeniu konta. Zwykle klienci zakładają, że nie otrzymali odpowiedniego produktu według ceny. Z drugiej strony kupcy odmawiają pracy nad tego rodzaju subiektywnymi skargami w celu rozwiązywania sporów.
Przykłady obciążenia zwrotnego
Po zainicjowaniu procesu obciążenia zwrotnego, przechodzi on między klientami i handlowcami, aż jedna ze stron zaakceptuje odpowiedzialność lub sieć kart znajdzie przyczynę sporu i ogłosi go jako rozwiązaną sprawę.
Tam są trzy rodzaje obciążeń zwrotnych Jak na przykład prawdziwe lub kryminalne, przyjazne oszustwo i błędy kupca. Każdy rodzaj obciążenia zwrotnego może wystąpić z powodu różnych okoliczności, a każdy z nich musi być obsługiwany w inny sposób.
Prawdziwe obciążenia zwrotne za oszustwo
- Te obciążenia zwrotne to nieautoryzowane obciążenia karty (kredytu) przez złodzieja tożsamości lub oszusta. Dlatego w takich przypadkach zdecydowanie zaleca się sprzedawcom, aby nie kwestionowali obciążeń zwrotnych, aby tracić czas i zasoby.
Przyjazne obciążenia zwrotne za oszustwa
- Kiedy klienci zgłaszają spór lub zgłaszają uzasadnione opłaty jako nieuczciwe za otrzymanie zwrotu wynagrodzenia, pojawiają się przyjazne oszustwa obciążenia zwrotnego. Czasem robią to świadomie z zamiarami przestępczymi lub złośliwymi, ale w wielu przypadkach roszczą sobie prawo do zarzutu z powodu braku wiedzy i cierpliwości. Dlatego prawdziwe oszustwa są często błędnie interpretowane jako przyjazne oszustwa lub odwrotnie.
Błędy sprzedawcy – obciążenia zwrotne
- To obciążenie zwrotne ma miejsce, gdy sprzedawca popełni błąd podczas dostarczania produktów lub usług. Błędy obejmują wysyłkę lub niewłaściwe produkty, błędy w jakości produktów i inne. Obciążeniom zwrotnym z tytułu błędów sprzedawcy można zapobiec, opracowując operacje biznesowe lepszej jakości, takie jak pomocna obsługa klienta, łatwo dostępne usługi wsparcia, a nawet odpowiednie zasady zwrotów.
Wiele osób popsuło pomysł obciążenia zwrotnego ze zwrotami pieniędzy, ale te dwa są bardzo różne. Posiadacz karty kontaktuje się z bankami w celu wydania lub wymuszenia cofnięcia transakcji. Z drugiej strony, w przypadku zwrotu, klient najpierw prosi sprzedawcę, a ten inicjuje proces.
