Binaryoptions.com publikuje všetky články podľa prísnych redakčných pokynov. Prostredníctvom našich skúsených autorov a kontrolného systému zverejňujeme overený a overený obsah. Aktualizujeme tiež náš existujúci obsah o najnovšie informácie a poskytujeme našim čitateľom najnovšie správy. 
Náhrady sú veľmi dôležité pre ochranu dôvery verejnostinajmä pri platobnom styku. to zvyšuje bezpečnosť zákazníkov pri platbách debetnými a kreditnými kartami. Najmä vtedy, keď sa spotrebitelia musia zaoberať online transakciami, môžu sa uplatniť kompenzácie.
Predpokladajme konkrétne, že zákazník môže podať sťažnosť na zakúpený produkt vo výpise z účtu alebo v prehľadoch transakcií. V takom prípade mu bude vrátená platba na karty. Títo vrátené poplatky sú známe ako kompenzácie. Vrátenie prostriedkov však môže obchodníkom spôsobovať bolesť hlavy.
Definícia kompenzácie
Chargeback jednoducho znamená, že banka si od obchodníka naúčtuje späť sumu spornej transakcie. Banka preplatí peniaze držiteľom karty bez akéhokoľvek súhlasu obchodníkov.
Banky kontrolujú transakcie, zatiaľ čo držiteľ karty vznesie sporný poplatok. Ak je dôvod sporu do určitej miery opodstatnený, banka po vyriešení nároku na kompenzáciu poskytne predbežný kredit na účty zákazníkov.
Obchodníci platia za sporné nároky. Držitelia kariet iniciujú chargebacky, ktoré banky vyhodnotia. Dokončenie jednej kompenzácie preto môže trvať niekoľko mesiacov až rok.
Banky tiež často žiadajú o kompenzáciu za autorizáciu alebo akékoľvek chyby spracovania, ale väčšina kompenzácií sa vyskytuje pri sťažnosti zákazníka. Vo väčšine prípadov spotrebitelia myslia na podvodný poplatok, ktorý sa vyskytol na účtoch. Zákazníci zvyčajne predpokladajú, že nedostali správny produkt podľa ceny. Na druhej strane obchodníci odmietajú pracovať na takýchto subjektívnych sťažnostiach pri riešení sporov.
Príklady kompenzácie
Keď sa proces kompenzácií začne, prechádza medzi zákazníkmi a obchodníkmi, kým jedna zo strán neprijme zodpovednosť alebo sieť kariet nenájde dôvod sporu a nevyhlási ho za vyriešený.
Existujú tri typy kompenzácií ako napr pravdivé alebo trestné, priateľský podvod a chyby obchodníka. Každý druh kompenzácie môže nastať v dôsledku rôznych okolností a každý z nich je potrebné riešiť iným spôsobom.
Skutočné kompenzácie za podvod
- Tieto kompenzácie sú neoprávnené poplatky za kartu (kredit) zo strany zlodeja identity alebo podvodníka. Preto sa v týchto prípadoch obchodníkom dôrazne odporúča, aby nespochybňovali kompenzácie, aby tak strácali čas a zdroje.
Priateľské vrátenie platby za podvod
- Keď zákazníci vznesú spor alebo nahlásia primerané poplatky ako podvodné za získanie spätnej platby, dôjde k priateľským kompenzáciám za podvod. Niekedy to robia vedome s kriminálnym alebo zlomyseľným úmyslom, ale v mnohých prípadoch si nárokujú obvinenie pre nedostatok vedomostí a trpezlivosti. Preto sú skutočné podvody často nesprávne interpretované ako priateľské podvody alebo naopak.
Vrátenie platby za chybu obchodníka
- K tejto kompenzácii dochádza, keď obchodník urobí chybu pri dodávaní produktov alebo služieb. Chyby zahŕňajú dodanie alebo nesprávne produkty, chyby v kvalite produktov a iné. Spätným kompenzáciám za chyby obchodníka možno predchádzať rozvojom kvalitnejších obchodných operácií, ako sú užitočné služby zákazníkom, ľahko dostupné služby podpory alebo dokonca správna politika vrátenia peňazí.
Mnoho ľudí si pomýlilo myšlienku kompenzácií s vrátením peňazí, ale tieto dve veci sú veľmi odlišné. Držiteľ karty kontaktuje banky, aby vydali alebo vynútili zrušenie transakcie. Na druhej strane, pri vrátení peňazí zákazník najprv požiada obchodníka a ten začne proces.
