การเรียกเก็บเงินคืนคืออะไร? ความหมายและตัวอย่าง

การปฏิเสธการชำระเงินคือ สำคัญมากสำหรับการปกป้องความเชื่อมั่นของประชาชนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำธุรกรรมการชำระเงิน มัน เพิ่มความปลอดภัยของลูกค้าในการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตและบัตรเครดิต. โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้บริโภคต้องรับมือกับธุรกรรมออนไลน์ อาจมีการปฏิเสธการชำระเงิน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สมมติว่าลูกค้าสามารถร้องเรียนข้อพิพาทกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในใบแจ้งยอดบัญชีหรือรายงานธุรกรรม ในกรณีนั้นเขาหรือเธอจะได้รับการชำระเงินคืนไปยังบัตร เหล่านี้ ค่าใช้จ่ายที่ส่งคืนเรียกว่าการปฏิเสธการชำระเงิน. อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธการชำระเงินอาจทำให้ร้านค้าปวดหัวได้ 

คำจำกัดความของการปฏิเสธการชำระเงิน

การปฏิเสธการชำระเงินหมายความว่าธนาคารจะเรียกเก็บเงินคืนตามจำนวนธุรกรรมที่มีข้อโต้แย้งจากผู้ขาย ธนาคารจะจ่ายเงินคืนให้ผู้ถือบัตรโดยไม่ได้รับอนุญาตจากร้านค้า 

ธนาคารตรวจสอบธุรกรรมในขณะที่ผู้ถือบัตรเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เป็นข้อพิพาท หากเหตุผลในการโต้แย้งนั้นใช้ได้ในระดับหนึ่ง ธนาคารจะให้เครดิตชั่วคราวแก่บัญชีของลูกค้าหลังจากการเรียกร้องการปฏิเสธการชำระเงินได้รับการแก้ไข  

พ่อค้าชำระเงินสำหรับการเรียกร้องข้อพิพาท ผู้ถือบัตรเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินซึ่งธนาคารประเมิน ดังนั้น การปฏิเสธการชำระเงินครั้งเดียวอาจใช้เวลาหลายเดือนถึงหนึ่งปีกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ 

ตัวอย่างของการปฏิเสธการชำระเงิน

เมื่อกระบวนการปฏิเสธการชำระเงินเริ่มต้นขึ้น ลูกค้าและผู้ค้าจะกลับไปกลับมาจนกว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะยอมรับความรับผิดหรือเครือข่ายบัตรพบสาเหตุของข้อพิพาทและประกาศว่าเป็นกรณีที่ได้รับการแก้ไขแล้ว

มี การปฏิเสธการชำระเงินสามประเภท เช่น จริงหรือผิดทางอาญา การฉ้อโกงที่เป็นมิตร และข้อผิดพลาดของผู้ค้า. การปฏิเสธการชำระเงินทุกประเภทอาจเกิดขึ้นได้จากสถานการณ์ที่แตกต่างกัน และแต่ละกรณีจะต้องได้รับการจัดการด้วยวิธีที่แตกต่างกัน 

การเรียกเงินคืนจากการฉ้อโกงจริง

• การปฏิเสธการชำระเงินเหล่านี้เป็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบัตร (เครดิต) โดยขโมยข้อมูลประจำตัวหรือผู้หลอกลวง ดังนั้น ในกรณีดังกล่าว ผู้ค้าไม่ควรโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อเป็นการเสียเวลาและทรัพยากร 

การปฏิเสธการชำระเงินที่เป็นมิตรต่อการฉ้อโกง

• เมื่อลูกค้าแจ้งข้อโต้แย้งหรือรายงานค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลว่าเป็นการฉ้อโกงสำหรับการขอเงินคืน การปฏิเสธการชำระเงินที่เป็นมิตรจะเกิดขึ้น บางครั้งพวกเขาทำด้วยความสำนึกผิดทางอาญาหรือเจตนาร้าย แต่ในหลายกรณี พวกเขาอ้างสิทธิ์ในข้อหาเนื่องจากขาดความรู้และความอดทน ดังนั้น การฉ้อโกงที่แท้จริงจึงมักถูกตีความผิดว่าเป็นการฉ้อโกงที่เป็นมิตรหรือในทางกลับกัน 

การปฏิเสธการชำระเงินผิดพลาดของผู้ขาย

• การปฏิเสธการชำระเงินนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ค้าสร้างข้อผิดพลาดขณะส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อผิดพลาดรวมถึงการจัดส่งหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ สามารถป้องกันการเรียกเก็บเงินคืนจากผู้ขายได้โดยการพัฒนาการดำเนินธุรกิจที่มีคุณภาพดีขึ้น เช่น การบริการลูกค้าที่เป็นประโยชน์ บริการสนับสนุนที่หาได้ง่าย หรือแม้แต่นโยบายการคืนเงินที่เหมาะสม 

หลายคนสับสนกับการปฏิเสธการชำระเงินด้วยการคืนเงิน แต่ทั้งสองสิ่งนี้แตกต่างกันมาก ผู้ถือบัตรติดต่อธนาคารเพื่อออกหรือบังคับให้ยกเลิกธุรกรรม ในทางกลับกัน ในการคืนเงิน ลูกค้าจะถามผู้ค้าก่อน และฝ่ายหลังจะเริ่มดำเนินการ