Bir ticaret platformunun en tanımlayıcı özelliği belki de müşteri desteğidir. Hızlı ve etkili müşteri desteği sunmayan bir platform potansiyel müşteri kazanamaz. Güvenilir bir broker, müşterilerine her zaman kolay müşteri desteği sağlayacaktır. Tüccar, kendisini rahatsız eden herhangi bir sorunla ilgili olarak komisyoncuyla iletişime geçebilir.
Deriv güvenilir müşteri destek seçeneğine sahip böyle bir komisyoncudur. Burada bu komisyoncuyla nasıl iletişim kurabileceğinizi öğreneceğiz ve tüm sorunları en kısa sürede çözeriz. Öyleyse Deriv'nin neyle ilgili olduğuna ve Deriv'nin nereden geldiğine kısaca göz atarak başlayalım.
Deriv nasıl müşteri desteği sunar?
Ticaretle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, doğrudan Deriv ile iletişime geçebilirsiniz. Deriv, çeşitli iletişim yöntemleri sunan müşteri odaklı bir platformdur. Aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini seçebilirsiniz:
| Müşteri destek süresi: | 24/7 |
| Canlı sohbet: | Evet |
| WhatsApp desteği: | Evet |
| Toplum: | Evet |
| Yardım Merkezi: | Evet |
| Telefon desteği: | Yalnızca kayıtlı müşteriler için |
| E-posta desteği: | 20'den fazla farklı dil |
| Ofisler: | Birleşik Krallık, Fransa, Malta, Kıbrıs, Guernsey, Berlin, Malezya, Singapur, Hong Kong, Dubai, Ürdün, Ruanda, Paraguay, Cayman Adaları, Britanya Virjin Adaları, Vanuatu |
| Diller: | 20'den fazla farklı dil |
(Risk uyarısı: Ticaret risk içerir)
#1 Çevrimiçi canlı sohbet
Çevrimiçi canlı sohbet günümüzde birçok broker tarafından kullanılabilen bir özelliktir. Deriv, kullanıcılarına çevrimiçi sohbet yoluyla bağlanma imkanı da sunar. Bu 7/24 kullanılabilir ve herhangi bir sorunu hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olabilir. Çevrimiçi sohbet desteği, tüccara geri bildirim alma avantajı sağlar. Sorgunuzu cevaplamak sadece 3-4 dakika sürer. Ancak, bir şeye dikkat etmelisiniz. Deriv, çevrimiçi sohbet desteğinde herhangi bir özel bilgi göndermenize izin vermez. Dosya eklemenize de izin vermiyor.
Broker ile çevrimiçi olarak iletişime geçmek için bu 3 adımı takip edebilirsiniz. canlı sohbet:
- Bu destek özelliğini kullanmak için, tacirin ana ekranın sağ alt kısmında bulunan sohbet simgesine gitmesi gerekir.
- Bundan sonra, sohbeti başlat düğmesini tıklamak için yalnızca adınızı ve e-posta adresinizi girmeniz gerekir.
- Süreçte sizi destekleyen bir chatbot göreceksiniz. Ancak, doğrudan bir temsilciyle de konuşabilirsiniz.
(Risk uyarısı: Ticaret risk içerir)
Topluluk aracılığıyla #2 Deriv iletişim
Deriv ile bağlantı kurmak için ayrıca Deriv topluluğu. Yatırımcıların Deriv ile ilgili konuları paylaşmalarına ve tartışmalarına izin veren resmi bir forumdur. Diğer Deriv kullanıcılarıyla bağlantı kurmak için kapıları da açtığı için güvenli ve kullanışlı bir yoldur.
Bu şekilde kullanmak için adımları inceleyelim:
- Resmi sitelerini ziyaret etmeli ve Deriv kimlik bilgileriyle oturum açmalısınız.
- E-posta alternatifleri ile giriş yapma seçenekleri vardır. Google veya Facebook kimliğinizi de girmeyi seçebilirsiniz. Hatta iOS kullanıcıları için Apple kimliğini destekler.
- Hesabınıza girdikten sonra Deriv yöneticileri ve diğer tüccarlarla bağlantı kurabilirsiniz. Sorularınıza hızlı bir yanıt arayabilir veya yeni bir konu başlatabilirsiniz.
#3 Deriv yardım merkezi
ziyaret edebilirsiniz Deriv yardım merkezi ve bir soru bırakın. Doğrudan komisyoncuya bağlanmanın başka bir yoludur. Sorunuzu bıraktığınızda kısa süre içinde cevap gelecektir. SSS'leri yardım merkezinde de görüntüleyebilirsiniz.
#4 Deriv genel merkezine/merkez ofislerine e-posta
Deriv ayrıca tacirin merkez ofisi ile doğrudan e-posta yoluyla iletişim kurmasını da sağlar. Ülkenize bağlı olarak, Deriv genel merkezi veya genel müdürlükle iletişime geçin. Örneğin Beyaz Rusya'daki müşteriler için Minsk'te, Malta halkı için Birkirkara'da vb. Malezya'nın sırasıyla Cyberjaya, Ipoh, Melaka ve Labuan'da 4 ofisi bulunmaktadır.. Dolayısıyla ait olduğunuz bölgeye bağlı olarak Deriv ofisleriyle doğrudan e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
(Risk uyarısı: Ticaret risk içerir)
Deriv ile iletişim kurmanın en hızlı yolu hangisidir?
almanın en hızlı yolu Deriv kontağı çevrimiçi bir sohbet aracılığıyla yapılır. Size anında yanıt verecek 3 dakikadan fazla sürmez. Diğer iletişim yöntemleri de aynı derecede verimlidir, ancak çevrimiçi sohbet, doğrudan Deriv'ye ulaşmanın ve sorunu çözmenin en hızlı yoludur.
Deriv desteğinden ne kadar hızlı yanıt alabilirsiniz?
Yönteme bağlı olarak, biraz zaman alabilir. Ancak, çevrimiçi sohbet sizi tutmaz 3-4 dakikadan fazla beklemek.
Sonuç – Deriv mükemmel müşteri desteği sunar
Deriv, bir tüccarın iletişim kurması için birçok yol sunan çevrimiçi bir komisyoncudur. sahip 7/24 aktif müşteri desteği bu herhangi bir sorunu çözebilir ticaretle ilgili sorgu.
Deriv'ye ulaşmak için yukarıda belirtilen yollardan dilediğinizi seçebilirsiniz. Ancak tüccar, çevrimiçi sohbetten en hızlı yanıtı bekleyebilir.
(Risk uyarısı: Ticaret risk içerir)
