Binaryoptions.com xuất bản tất cả các bài viết theo hướng dẫn biên tập nghiêm ngặt. Thông qua các tác giả có kinh nghiệm và hệ thống kiểm soát, chúng tôi xuất bản nội dung đã được xác minh và kiểm tra thực tế. Chúng tôi cũng cập nhật nội dung hiện có của mình bằng thông tin mới nhất và cung cấp cho độc giả những tin tức mới nhất. 
Khoản bồi hoàn là rất có ý nghĩa đối với việc bảo vệ niềm tin của công chúng, đặc biệt là trong các giao dịch thanh toán. Nó tăng tính bảo mật của khách hàng trong việc thanh toán bằng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Đặc biệt là khi người tiêu dùng phải thực hiện các giao dịch trực tuyến, khoản bồi hoàn có thể được áp dụng.
Cụ thể, giả sử một khách hàng có thể khiếu nại tranh chấp đối với sản phẩm đã mua trên bảng sao kê tài khoản hoặc báo cáo giao dịch. Trong trường hợp đó, người đó sẽ nhận được khoản thanh toán trở lại vào thẻ. Này khoản phí trả lại được gọi là khoản bồi hoàn. Tuy nhiên, các khoản bồi hoàn có thể là một vấn đề đau đầu đối với các thương gia.
Định nghĩa về khoản bồi hoàn
Bồi hoàn đơn giản có nghĩa là ngân hàng sẽ tính lại số tiền của giao dịch bị tranh chấp từ người bán. Ngân hàng sẽ hoàn trả tiền cho chủ thẻ mà không cần bất kỳ sự chấp thuận nào của các đơn vị chấp nhận thẻ.
Các ngân hàng xem xét các giao dịch trong khi chủ thẻ tăng một khoản phí tranh chấp. Nếu lý do tranh chấp là hợp lệ ở một mức độ nào đó, ngân hàng cung cấp một khoản tín dụng tạm thời cho tài khoản của khách hàng sau khi yêu cầu bồi hoàn được giải quyết.
Các thương gia trả tiền cho các yêu cầu tranh chấp. Các chủ thẻ bắt đầu các khoản bồi hoàn mà các ngân hàng đánh giá. Do đó, một khoản bồi hoàn có thể mất vài tháng đến một năm để hoàn thành.
Thông thường, các ngân hàng cũng gửi các khoản bồi hoàn cho ủy quyền hoặc bất kỳ lỗi xử lý nào, nhưng hầu hết các khoản bồi hoàn xảy ra với khiếu nại của khách hàng. Trong hầu hết các trường hợp, người tiêu dùng nghĩ về một khoản phí gian lận đã xảy ra với tài khoản. Thông thường, khách hàng cho rằng họ không nhận được sản phẩm phù hợp với giá cả. Mặt khác, các thương gia từ chối làm việc với những loại khiếu nại chủ quan này để giải quyết tranh chấp.
Ví dụ về khoản bồi hoàn
Sau khi quy trình bồi hoàn bắt đầu, quá trình này sẽ diễn ra qua lại giữa khách hàng và người bán cho đến khi một trong các bên chấp nhận trách nhiệm pháp lý hoặc mạng thẻ tìm thấy lý do tranh chấp và tuyên bố đó là một vụ việc đã được giải quyết.
Có ba loại bồi hoàn nhu la sự thật hay tội phạm, gian lận thân thiện và lỗi của người bán. Mọi loại bồi hoàn đều có thể xảy ra do các trường hợp khác nhau và mỗi loại bồi hoàn cần được xử lý theo những cách khác nhau.
Khoản bồi hoàn do gian lận thực sự
- Các khoản bồi hoàn này là các khoản phí trái phép đối với thẻ (tín dụng) của kẻ trộm danh tính hoặc kẻ lừa đảo. Do đó, trong những trường hợp đó, người bán được khuyến nghị không tranh chấp khoản bồi hoàn để lãng phí thời gian và nguồn lực.
Khoản bồi hoàn thân thiện với gian lận
- Khi khách hàng đưa ra tranh chấp hoặc báo cáo các khoản phí hợp lý là gian lận để nhận được khoản hoàn trả, các khoản bồi hoàn do gian lận thân thiện sẽ xảy ra. Đôi khi họ làm điều đó một cách có ý thức với mục đích phạm tội hoặc ác ý, nhưng trong nhiều trường hợp, họ yêu cầu bồi thường do thiếu kiến thức và sự kiên nhẫn. Do đó, gian lận thực sự thường bị hiểu sai thành gian lận thân thiện hoặc ngược lại.
Khoản bồi hoàn do lỗi của người bán
- Khoản bồi hoàn này xảy ra khi người bán mắc lỗi trong khi phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ. Các lỗi bao gồm vận chuyển hoặc sai sản phẩm, lỗi về chất lượng của sản phẩm và những lỗi khác. Các khoản bồi hoàn do lỗi của người bán có thể được ngăn chặn bằng cách phát triển các hoạt động kinh doanh có chất lượng tốt hơn, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng hữu ích, dịch vụ hỗ trợ dễ dàng có sẵn hoặc thậm chí là chính sách hoàn lại tiền phù hợp.
Nhiều người nhầm lẫn giữa ý tưởng bồi hoàn với hoàn lại tiền, nhưng hai điều này rất khác nhau. Chủ thẻ liên hệ với các ngân hàng để phát hành hoặc buộc hoàn nguyên giao dịch. Mặt khác, trong việc hoàn tiền, khách hàng hỏi người bán trước và người bán sau sẽ bắt đầu quy trình.
