La característica más definitoria de una plataforma comercial es quizás su atención al cliente. Una plataforma que no ofrece una atención al cliente rápida y eficiente no logra ganar clientes potenciales. Un broker confiable siempre brindará a sus clientes una atención al cliente sencilla. El comerciante puede ponerse en contacto con el broker ante cualquier problema que le preocupe.
Deriv es uno de esos brokers con una opción confiable de atención al cliente. Aquí descubriremos cómo puede contactar con este corredor. y resolver todos los problemas en el menor tiempo posible. Así que comencemos con un vistazo de qué se trata el Deriv y de dónde viene el Deriv.
¿Cómo ofrece Deriv atención al cliente?
Si tiene algún problema relacionado con el comercio, puede comunicarse directamente con Deriv. Deriv es una plataforma orientada al cliente que ofrece varios métodos para contactar. Puede elegir entre cualquiera de los siguientes métodos:
| Tiempo de atención al cliente: | 24/7 |
| Chat en vivo: | sí |
| Soporte whatsapp: | sí |
| Comunidad: | sí |
| Centro de ayuda: | sí |
| Soporte telefónico: | Sólo para clientes registrados |
| Soporte de correo electrónico: | Más de 20 idiomas diferentes |
| Oficinas: | Reino Unido, Francia, Malta, Chipre, Guernsey, Berlín, Malasia, Singapur, Hong Kong, Dubai, Jordania, Ruanda, Paraguay, Islas Caimán, Islas Vírgenes Británicas, Vanuatu |
| Idiomas: | Más de 20 idiomas diferentes |
(Advertencia de riesgo: el comercio implica riesgos)
#1 Chat en vivo en línea
En línea chat en vivo es una característica que está disponible para muchos brokers hoy en día. Deriv también ofrece a sus usuarios la posibilidad de conectarse a través de un chat en línea. Está disponible 24/7 y puede ayudarlo a resolver cualquier problema rápidamente. El soporte de chat en línea le brinda al comerciante la ventaja de recibir comentarios. Solo toma 3-4 minutos responder a su consulta. Sin embargo, debes tener en cuenta una cosa. Deriv no le permite enviar ninguna información privada en el soporte de chat en línea. Tampoco te permite adjuntar archivos.
Puede seguir estos 3 pasos para ponerse en contacto con el broker a través de Internet chat en vivo:
- Para usar esta función de soporte, un comerciante debe navegar hasta el ícono de chat presente en la parte inferior derecha de la pantalla principal.
- Después de eso, solo necesita ingresar su nombre y correo electrónico para hacer clic en el botón de inicio de chat.
- Verás un chatbot apoyándote con el proceso. Sin embargo, también puede hablar directamente con un agente.
(Advertencia de riesgo: el comercio implica riesgos)
#2 Deriv contacto a través de la comunidad
Para conectarse con Deriv, también puede usar el comunidad Deriv. Es un foro oficial que permite a los comerciantes compartir y discutir asuntos relacionados con Deriv. Es una forma segura y útil ya que también abre las puertas para conectarse con otros usuarios de Deriv.
Veamos los pasos para usar de esta manera:
- Debe visitar su sitio oficial e iniciar sesión con las credenciales Deriv.
- Hay opciones para iniciar sesión a través de alternativas de correo electrónico. También puede elegir ingresar su ID de Google o Facebook. Incluso es compatible con la identificación de Apple para usuarios de iOS.
- Una vez que ingrese a su cuenta, puede conectarse con los administradores de Deriv y otros comerciantes. Puede buscar una respuesta rápida a sus consultas o comenzar un nuevo tema.
#3 Deriv centro de ayuda
Puedes visitar el Centro de ayuda Deriv y dejar una pregunta. Es otra forma de conectarse directamente con el corredor. Una vez que deje su pregunta, recibirá una respuesta en poco tiempo. También puede ver las preguntas frecuentes en el centro de ayuda.
#4 Correo electrónico a la sede/oficinas centrales de Deriv
Deriv también ofrece al comerciante ponerse en contacto con sus oficinas centrales directamente a través de correo electrónico. Dependiendo de su país, puede conectarse con el Sede Deriv o póngase en contacto con la oficina central. Por ejemplo, está situado en Minsk para los clientes de Bielorrusia, Birkirkara para la gente de Malta, etc. Al mismo tiempo, Malasia tiene 4 oficinas en Cyberjaya, Ipoh, Melaka y Labuan, respectivamente. Entonces, dependiendo de la región a la que pertenezcas, puedes comunicarte con las oficinas de Deriv directamente a través de un correo electrónico.
(Advertencia de riesgo: el comercio implica riesgos)
¿Cuál es la forma más rápida de contactar con Deriv?
La forma más rápida de conseguir un contacto Deriv es a través de un chat en línea. Le proporcionará una respuesta inmediata que le no tardar mas de 3 minutos. Otros métodos de contacto son igualmente fructíferos, pero el chat en línea es la forma más rápida de comunicarse directamente con Deriv y resolver el problema.
¿Qué tan rápido puede obtener una respuesta del soporte Deriv?
Dependiendo del método, puede tomar un tiempo. Sin embargo, el chat en línea no lo mantendrá esperando más de 3-4 minutos.
Conclusión: Deriv ofrece una excelente atención al cliente
Deriv es un broker en línea que ofrece múltiples formas de contacto para un comerciante. Tiene Atención al cliente activa 24/7 que puede resolver cualquier consulta relacionada con el comercio.
Puede elegir cualquiera de las formas mencionadas anteriormente para comunicarse con Deriv. Sin embargo, el comerciante puede esperar la respuesta más rápida del chat en línea.
(Advertencia de riesgo: el comercio implica riesgos)
