La característica más definitoria de una plataforma de negociación es quizás su atención al cliente. Una plataforma que no ofrezca un servicio de atención al cliente rápido y eficaz no ganará clientes potenciales. Un corredor de confianza siempre proporcionará a sus clientes una atención al cliente sencilla. El comerciante puede ponerse en contacto con el corredor por cualquier asunto que le preocupe.
Deriv es uno de esos corredores con un servicio de atención al cliente fiable. Aquí veremos cómo puedes ponerte en contacto con este corredor y resolver todos los problemas en el menor tiempo posible. Así que empecemos echando un vistazo a qué es Deriv y de dónde es Deriv.
¿Cómo ofrece Deriv asistencia al cliente?
Si tienes algún problema relacionado con las operaciones, puedes ponerte en contacto directamente con Deriv. Deriv es una plataforma orientada al cliente que ofrece varios métodos de contacto. Puedes elegir cualquiera de los siguientes métodos:
| Tiempo de atención al cliente: | 24/7 |
| Chat en directo: | Sí |
| Soporte para Whatsapp: | Sí |
| Comunidad: | Sí |
| Centro de ayuda: | Sí |
| Asistencia telefónica: | Sólo para clientes registrados |
| Asistencia por correo electrónico: | Más de 20 idiomas diferentes |
| Oficinas: | Reino Unido, Francia, Malta, Chipre, Guernesey, Berlín, Malasia, Singapur, Hong Kong, Dubai, Jordania, Ruanda, Paraguay, Islas Caimán, Islas Vírgenes Británicas, Vanuatu |
| Idiomas: | Más de 20 idiomas diferentes |
(Advertencia de riesgo: Operar implica riesgos)
#1 Chat en directo en línea
El chat en directo en línea es una función de la que disponen muchos corredores hoy en día. Deriv también ofrece a sus usuarios la posibilidad de conectarse a través de un chat en línea. Está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y puede ayudarte a resolver cualquier problema rápidamente. El soporte de chat en línea ofrece al operador la ventaja de recibir comentarios. Sólo tardan 3-4 minutos en responder a tu consulta. Sin embargo, debes tener en cuenta una cosa. Deriv no te permite enviar ninguna información privada en el chat de asistencia online. Tampoco te permite adjuntar archivos.
Puedes seguir estos 3 pasos para ponerte en contacto con el corredor a través del chat en directo online :
- Para utilizar esta función de asistencia, el operador debe navegar hasta el icono del chat, situado en la parte inferior derecha de la pantalla principal.
- Después, sólo tienes que introducir tu nombre y tu correo electrónico y hacer clic en el botón de inicio del chat.
- Verás un chatbot que te ayudará con el proceso. Sin embargo, también puedes hablar directamente con un agente.
(Advertencia de riesgo: Operar implica riesgos)
#2 Deriv contacto a través de la comunidad
Para conectar con Deriv, también puedes utilizar la comunidadDeriv . Se trata de un foro oficial que permite a los operadores compartir y debatir asuntos relacionados con Deriv. Es una forma segura y útil, ya que también te abre las puertas para conectar con otros usuarios de Deriv.
Veamos los pasos para utilizar esta vía:
- Debes visitar su sitio oficial e iniciar sesión con las credenciales Deriv.
- Hay opciones para iniciar sesión a través de alternativas de correo electrónico. También puedes introducir tu ID de Google o Facebook. Incluso admite el ID de Apple para usuarios de iOS.
- Una vez que entres en tu cuenta, podrás conectar con los administradores de Deriv y con otros operadores. Puedes buscar una respuesta rápida a tus consultas o iniciar un nuevo tema.
#3 Deriv centro de ayuda
Puedes visitar el centro de ayuda deDeriv y dejar una pregunta. Es otra forma de conectar directamente con el corredor. Una vez que dejes tu pregunta, recibirás una respuesta en poco tiempo. También puedes consultar las preguntas más frecuentes en el centro de ayuda.
#4 Correo electrónico a Deriv sede/oficinas centrales
Deriv también ofrece al comerciante la posibilidad de ponerse en contacto directamente con sus oficinas centrales a través del correo electrónico. Dependiendo de tu país, puedes conectar con la sede deDeriv o ponerte en contacto con la oficina central. Por ejemplo, está situada en Minsk para los clientes de Bielorrusia, en Birkirkara para los de Malta, etc. Al mismo tiempo, Malasia tiene 4 oficinas en Cyberjaya, Ipoh, Melaka y Labuan, respectivamente. Así que, dependiendo de la región a la que pertenezcas, puedes ponerte en contacto directamente con las oficinas de Deriv a través de un correo electrónico.
(Advertencia de riesgo: Operar implica riesgos)
¿Cuál es la forma más rápida de contactar con Deriv?
La forma más rápida de contactar conDeriv es a través de un chat en línea. Te proporcionará una respuesta inmediata que no tardará más de 3 minutos. Otros métodos de contacto son igualmente fructíferos, pero el chat en línea es la forma más rápida de contactar directamente con Deriv y resolver el problema.
¿En cuánto tiempo puedes obtener una respuesta del servicio de asistencia de Deriv?
Dependiendo del método, puede tardar un poco. Sin embargo, el chat en línea no te hará esperar más de 3-4 minutos.
Conclusión – Deriv ofrece una excelente atención al cliente
Deriv es un broker online que ofrece múltiples vías de contacto para el trader. Dispone de un servicio de atención al cliente activo 24 horas al día, 7 días a la semana , que puede resolver cualquier consulta relacionada con el comercio.
Puedes elegir cualquiera de las formas mencionadas anteriormente para ponerte en contacto con Deriv. Sin embargo, el operador puede esperar la respuesta más rápida del chat en línea.
(Advertencia de riesgo: Operar implica riesgos)
