Çfarë është një rimbursim? Përkufizimi dhe shembulli

Çfarë është një rimbursim? Përkufizimi dhe shembulli

Shpenzimet janë shumë domethënëse për mbrojtjen e besimit të publikut, veçanërisht në transaksionet e pagesave. Ajo rrit sigurinë e klientëve në pagesat me kartë debiti dhe krediti. Sidomos kur konsumatorët duhet të merren me transaksione në internet, mund të zbatohen rimbursimet.

Në mënyrë të veçantë, supozoni se një klient mund të bëjë një ankesë mosmarrëveshjeje kundër një produkti të blerë në pasqyrën e llogarisë ose në raportet e transaksionit. Në atë rast, ai ose ajo do të marrë një pagesë të kthyer në karta. Këto tarifat e kthyera njihen si kthime të tarifave. Megjithatë, rimbursimet mund të jenë një dhimbje koke për tregtarët. 

Përkufizimi i kthimit të tarifës

Përkufizimi i rimbursimit

Rikthimi i pagesës thjesht do të thotë që banka do të rimbursojë shumën e transaksionit të kontestuar nga tregtari. Banka do t'ua kthejë paratë mbajtësve të kartelës pa ndonjë miratim nga tregtarët. 

Bankat shqyrtojnë transaksionet ndërsa mbajtësi i kartës ngre një tarifë të diskutueshme. Nëse arsyeja e mosmarrëveshjes është në një farë mase e vlefshme, banka jep një kredi të përkohshme për llogaritë e klientëve pasi të zgjidhet kërkesa për rimbursim.  

Tregtarët paguajnë për pretendimet e mosmarrëveshjes. Mbajtësit e kartelës iniciojnë kthimin e tarifave të cilat bankat i vlerësojnë. Prandaj, një rimbursim i vetëm mund të marrë disa muaj deri në një vit për t'u përfunduar. 

Shpesh bankat paraqesin gjithashtu rimbursime për autorizim ose ndonjë gabim në përpunim, por shumica e rimbursimeve ndodhin me ankesën e një klienti. Në shumicën e rasteve, konsumatorët mendojnë për një tarifë mashtruese që ka ndodhur në llogaritë. Zakonisht, klientët supozojnë se nuk kanë marrë produktin e duhur sipas çmimit. Nga ana tjetër, tregtarët refuzojnë të punojnë për këto lloj ankesash subjektive për të zgjidhur mosmarrëveshjet.

Shembuj të kthimit të tarifave

rimbursim

Pasi të fillojë procesi i kthimit të tarifave, ai shkon përpara dhe me radhë midis klientëve dhe tregtarëve derisa njëra nga palët të pranojë detyrimin ose rrjeti i kartave të gjejë arsyen e mosmarrëveshjes dhe ta deklarojë atë si një çështje të zgjidhur.

Atje jane tre lloje të rimbursimeve të tilla si të vërteta ose kriminale, mashtrime miqësore dhe gabime tregtare. Çdo lloj rimbursimi mund të ndodhë për shkak të rrethanave të ndryshme dhe secila prej tyre duhet të trajtohet në mënyra të ndryshme. 

Shpenzimet e vërteta të mashtrimit

  • Këto rimbursim janë akuza të paautorizuara kundër një karte (kredie) nga një hajdut identiteti ose mashtrues. Prandaj, në ato raste, tregtarët këshillohen fuqimisht të mos kundërshtojnë kthimet e tarifave për të humbur kohë dhe burime. 

Shpenzime miqësore për mashtrime

  • Kur klientët ngrenë një mosmarrëveshje ose raportojnë tarifa të arsyeshme si mashtruese për marrjen e një pagese të kundërt, ndodhin kthimet miqësore të mashtrimit. Ndonjëherë e bëjnë me vetëdije me qëllime kriminale apo dashakeqe, por në shumë raste e pretendojnë akuzën për mungesë njohurie dhe durimi. Prandaj, mashtrimet e vërteta shpesh keqinterpretohen si mashtrime miqësore ose anasjelltas. 

Shpenzimet e gabimit të tregtarit

  • Ky rimbursim ndodh kur një tregtar bën një gabim gjatë dorëzimit të produkteve ose shërbimeve. Gabimet përfshijnë transportimin ose produktet e gabuara, gabimet në cilësinë e produkteve dhe të tjera. Kthimet e gabimeve të tregtarit mund të parandalohen duke zhvilluar operacione biznesi me cilësi më të mirë, si p.sh. shërbime të dobishme për klientët, shërbime mbështetëse lehtësisht të disponueshme ose edhe një politikë të duhur rimbursimi. 

Shumë njerëz ngatërruan idenë e rimbursimeve me rimbursime, por këto të dyja janë shumë të ndryshme. Një mbajtës i kartës kontakton bankat për të lëshuar ose detyruar një anulim të transaksionit. Nga ana tjetër, në rimbursimet, një klient kërkon fillimisht tregtarin dhe ky i fundit do të fillojë procesin. 

Shkruaj një koment